日本企业不用Line 善用ChatWork提升工作效率
▲ChatWork行销部台湾区负责人川村真史。（图／记者王雅贤摄）
手机讯息提示声总是不断响起，根本无法好好专心办完一件事，这样的情况是不是天天发生在你身上呢！日本企业软体ChatWork打败Line，成为企业通讯软体市占第一名的秘密，就是在于它能有效提升沟通效率与员工满意度。
台湾区负责人川村真史接受《ETtoday东森新闻云》专访表示，ChatWork自2011年3月1日正式上线至今，已有超过10万家企业采用，在日本市占率达7成，付费用户续订率也高达99％，他认为，善用ChatWork能阻断非必要的电子邮件，透过部门独立群组及跨部门群组的设立，让沟通更为顺畅。
ChatWork和其他通讯软体不同之处在于，它能协助定义讯息的优先顺序，让使用者无需一一点开数百条讯息，自己消化吸收后，再判断要从那项代办事件开始做起。
川村真史表示，ChatWork两项很特别的功能，分别是「TO」和「工作管理」。
通常在工作群组中，未读讯息非常多，若遇到需要紧急处里的重要事件，可使用「TO」功能将工作分配给对方，对方也会第一个被通知，让负责人员能立即清楚了解工作内容，并及时完成；另外，「工作管理」功能，则是能分配工作给自己，或是将工作分配给他人，所有相关人员能同步更新工作完成的进度及状态，大幅减少重复沟通所浪费的时间及精力。
据了解，ChatWork除了具备群组交谈、工作管理、档案共享、视讯会议及语音通话等多项功能，透过这些即时交流，能提升工作效率，甚至降低开会次数，达到高效的工作模式。
川村真史更补充，「在我们的办公室中没有纸也没有电话，员工的名片上也不会提供私人的电话号码，让所有公事的往来停留在ChatWork及email上，确保能够做到公私分明，不打扰员工下班后的生活。」