廈門鼓浪嶼宰客一條龍 廈門市監所：反映過，沒用

央视8日爆料福建著名景区厦门鼓浪屿存在「宰客一条龙」乱象，计程车司机、导游、旅社、商家联手欺客牟暴利。(中新社资料照片)

国家5A级旅游景区、世界文化遗产地鼓浪屿是厦门的热门景区，然而近期不断有游客抱怨这里旅游套路多、花费高、体验差。经官媒央视暗访调查发现，类似的宰客现象在当地已形成明显的产业链，店家为给导游五成比例的回扣，不惜在销售上虚假宣传、以次充好，死海鲜当活海鲜卖，更离谱的是，连厦门市鹭江市场监督管理所人员向12345投诉也没用。

据央视暗访调查，当地一条龙式的宰客链，从厦门渡轮码头路边停着很长一排的计程车就开始，一旦有外地游客出现，司机们便迅速迎上前要游客不要在手机订船票，因为上面的票限时限码头。但事实上，游客透过在码头或官方网路管道就能买到鼓浪屿船票。最低仅需35元（人民币，下同），也不存在「限时三小时」、「只有散客中心售票」情况。

而不少游客被出租车司机忽悠到散客中心后，哪怕怀疑「被套路」，往往因为信息不对等或时间宝贵，最终也不得不接受，购买了高价套票。

这些旅行社散客中心贩售的168元套票，包含一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。当地一名旅行社从业人员私下说，套票价格和实际价格相差很大，168元里有近100元的利润。这是套路的开始，门票是为了引流。

购买套票上岛后，导游基本上全程不讲述鼓浪屿历史风貌，而是不断带游客进店消费。央视记者在导游介绍的「百年美园」景点内珍珠店里花费千元购买店员推荐的「海水珠」，送往厦门地质宫黄金珠宝检测中心鉴定却为「淡水珠」。而淡水珠与海水珠价格相差数倍。

团内大部分游客纷纷表示，「亏死了，100%不值票价，被宰了」。而导游积极推销是为了拿到店家给出五成回扣，这在鼓浪屿屡见不鲜，令人震惊的是，有些海鲜餐厅为给导游五成回扣，竟把死海鲜当活海鲜卖。

鼓浪屿经营者说，类似的宰客现象已形成明显的灰色产业链，「这是一个恶性循环」。当记者多次以游客身分多次向厦门市交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文化旅游等多个部门反映，监理机关并未彻底有效调查，而是以罚代管进行退费处理

而更离谱的是，厦门市鹭江市场监督管理所工作人员表示，「这种产业链的问题，早先自己也投诉过，但没有用，得到的回复是，会把情况转给相关部门，仅此而已，没有给任何实际改善。」

报导指出，鼓浪屿旅游根深蒂固的「灰色产业链」，俨然成了鼓浪屿的「牛皮癣」。中国旅游研究院院长戴斌认为，厦门相关部门应实际解决不合法的经营问题，并向游客释放更多的善意。

央视新闻报导后，厦门市十分重视，成立鼓浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作小组，迅速展开调查，依法从严处置有关违法行为：对鼓浪屿五家涉事单位（3家餐饮店、1家珍珠店、1家茶叶店）命令停业整顿；对涉事两家旅行社门市部责令停业整顿；涉事一名导游暂扣导游证；注销相关违法驾驶员岗位服务证，并举一反三，对媒体曝光的行业开展拉网式排查。

央视8日爆料福建著名景区厦门鼓浪屿「宰客一条龙」乱象，计程车司机、导游、旅社、商家联手欺客牟暴利，观光变购物，买海水珠变淡水珠、死海鲜当活海鲜卖。(取材自央视新闻)