社工转职照服员 找到定位

张瑀庭离开社福单位10年后，回到第一线的照顾服务中找回工作热忱。（谢佳潾摄）

随着长照2.0推动，愈来愈多年轻人投入相关行业，弘道老人福利基金会「照顾秘书」的平均年龄即从50岁降至40岁，屏东服务处还有八年级生与社工转职照服员的例子，当中离开社福单位10年的张瑀庭绕了一圈，最后还是在第一线的照顾服务中找回工作热忱。

今年33岁的张瑀庭大学时就读社福相关科系，一毕业就在身心障碍、安养院等机构当志工，但因多半从事访视、协助申请津贴等文书工作，让她觉得毫无成就感，2年多后就离开社儿福体系，她说，「我每天与文件为伍，好像无法真正帮到该帮助的人」。

张瑀庭对社福工作失望后，开始「1年换24个老板」的生活，保险、殡葬、百货、客服等，想得到的工作她几乎都做过，而后还到澳洲打工1年，如此10年时光流逝，她依然找不到定位，直到变相回到社福体系、受弘道培训当「照顾秘书」才找到稳定的感觉。

弘道尊称照顾服务员为「照顾秘书」，他们认为照服员是受过专业训练的，应给予最高肯定，而这也是让张瑀庭内心找到归属感的主因。张瑀庭说，大家多少会对照服员有「佣人」的刻板印象，但她在弘道领有固定月薪、周休二日，且获得个案家属尊重如亲人般相处。

弘道指出，近年真的愈多年轻人投入照服工作，而在他们为长照投入活力的同时，也是让整体照服工作迈向更健康的形象，并彰显照顾服务这项社会议题。