涉虚假宣传及价格误导 李佳琦刘畊宏等多名网红主播遭点名
大陆知名网红李佳琦(左)、台湾演员刘畊宏(右)等5位主播涉及虚假宣传、产品质量等问题,被大陆消费者研究机构点名,纳入重点关注对象。(图/李佳琦网页、刘畊宏脸书)
据《消费者网》、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布的研究报告显示,大陆知名网红李佳琦、台湾演员刘畊宏等5位主播涉及虚假宣传、产品质量等问题,相关舆情占比超过9成,被纳入重点关注对象。
这份名为《直播带货消费维权舆情分析报告》对14位主播直播带货消费维权舆情数据进行分析指出,维权舆情主要反映产品质量、虚假宣传、不文明带货、价格误导、发货、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等7方面问题。其中,涉及产品质量问题占45.75%,虚假宣传占37.82%,价格误导占5.08%。
报告说,疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的维权舆情,占本次采集主播舆情的90.97%。其中,疯狂小杨哥的维权舆情最多,占比达29.27%,主要涉及虚假宣传。其次是李佳琦,占比28.49%,有关虚假宣传、价格误导、退换货等舆情较为突出。刘畊宏排第3,占比15.01%,舆情主要针对产品质量。
平台方面,在10家平台的直播带货消费维权舆情数据中,涉及抖音的维权舆情占55.41%;其次是快手,占26.76%;淘宝排第3,占15.67%。产品质量和虚假宣传是平台涉及的主要舆情问题。
报告建议对直播间实行分级分类管理,对于粉丝量大、影响力大的主播,因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大,建议重点监管;对于供货不稳定、品质风险较大、被投诉多的直播间,可针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度,建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度,进行阶梯式监管。
其次,对风险营销行为采取限制流量、弹窗提示、违规警示、暂停直播等措施,对直播间内连结、二维码进行信息安全适时管理。对违规直播间及主播予以警告、封停、联合惩戒、列入黑名单等处理。
消息曝光后,引起网友出现正反两面声浪,「这也是经济,不能乱搞呀」、「显然是动了一些人的蛋糕才这样的」、「树大招风肯定的」、「卖假冒伪劣的不去抓,专门对付安分守己的」,不过也有人表示赞同,「以前淘宝、拼多多会出现质量问题的商品就算了,现在直播间买回来的也开始不靠谱了,监管部门是要管管的。」