深挖数据要素价值 浦发银行发布数字金融服务体系

本报记者 郝亚娟 张荣旺 上海 北京报道

日前，中国人民银行、国家发展和改革委员会等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》，要求金融机构完善数据质量管控和治理体系，全面整合内外部数据资源，实现全域数据统一管理和融合共享。

金融机构加快推进数智化转型，不断提高金融服务的便利性，更好赋能实体经济高质量发展。12月18日，浦发银行举办“数字金融服务暨‘浦惠来了’‘手机银行’焕新”发布会。聚焦“数智新浦发· 双核芯服务”，推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。

浦发银行推出的“数字金融服务体系”以数据为基，以用户为本，以“智、简、融、惠”为核心 。

具体来说，一是以数据技术之“智”，强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向，释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”，彰显数字金融为民初心。聚焦运营流程和客户旅程，运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”，提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”，提升数字金融服务效能。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”，拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式，打通成本边界和效率边界，使金融服务惠及更广大客户群体。

（编辑：朱紫云 校对：张国刚）