深圳市龙华区龙华街道：点滴“小事”显温情，为民服务暖人心

一条坑洼路的修补、一场高效的蜂窝清除、一次温暖人心的护送……连日来，深圳市龙华区龙华街道各社区以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，为群众排忧解难，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，树立社区为民服务的良好形象。

网格员多方协调解民忧，“坑洼路”变成了“放心路”

“这平平展展的路真是修到了我们的心坎上！”提到近日新填平的路，家住龙华区玉石新村的居民很开心。原来，玉翠社区网格员袁泉、刘展威在定格化服务巡查时，收到了居民对玉石新村路段的反馈。居民们反映，该路段坑洼不平，小车行驶时容易刮到底盘，雨天积水严重，蚊虫滋生，且路面湿滑，给老人和小孩的出行带来了极大的不便，严重影响了居民的日常生活。

经过实地考察，网格员迅速将道路翻修的问题上报给社区，并与居民进行了深入讨论。居民们积极表示愿意提供钩机和沙子等物资支持。6月18日，在社区和居民的共同努力下，通过清理、定位、摊铺等一系列工作，成功完成了道路的铺设，使原本坑洼的路面变得平坦。“坑洼路”变成了“放心路”，获得了周边居民的广泛赞誉。这次修缮不仅仅是道路的改善，更是民心的通达。在玉翠社区，“有困难，找网格员”的理念已经深入人心。

网格员迅速行动，成功清除黄蜂窝隐患

6月21日，龙华街道龙园社区网格员成功摘除辖区一处黄蜂窝，为辖区居民解决了一件烦心事和忧心事。

当天下午，社区网格员在梅苑新村走访时，居民求助称自家商铺门口遮阳棚上有个黄蜂窝，且黄蜂频繁活动，给路人和周边居民带来了极大的安全隐患。考虑到黄蜂具有攻击性和危险性，网格员李如初、贝永键第一时间赶到现场进行查看，并制定了处理方案，一人负责提醒居民绕行，防止被蜇伤；另一人则前往管理处取得处理工具，进行摘除工作。10多分钟后，该处黄蜂窝被彻底摘除，周边邻居纷纷对网格员的认真负责点赞。

社区片长及时救助走失老人，彰显社区关怀

6月21日，龙华街道景新社区片长在辖区日常巡查时，发现一位白发苍苍的老人在龙华大道川流不息的机动车车道间行走，十分危险。

片长迅速采取行动，将老人安全地带离了车道，并在安全地带询问老人是否需要帮助。然而，老人家思维混乱，语言表达不清，无法提供有效个人信息。幸运的是，工作人员注意到老人衣服上缝着一块含有个人信息和紧急联系电话的布块。片长立刻拨打了电话，经沟通，得知老人患有老年痴呆症，家人发现他走失，正在焦急地四处寻找。根据家人提供的地址信息，片长亲自将老人护送回家。家人在看到老人平安归来时，情绪激动，连声感谢工作人员的及时救助。

文、图 李薇 王宇 孙君萍 罗梦思 刘利