实体电商规模飙 市占逾半可期

传统电商VS实体电商业绩成长率

TiEA与91APP于27日共同举办「D2Cx AI台湾品牌商务趋势高峰会」，吸引3,000多人与会。91APP董事长何英圻引用未来流通研究所最新统计表示，台湾过去三年（2020～2022年）实体电商增长率分别为54％、26％ 、17％，远大于传统电商增长率16％、18％、9％，推估未来年度复合成长率，传统电商约14％，实体电商达22％，实体电商未来占整体电商版图超过50％或更高，将指日可待。

国发会副主委高仙桂表示，台湾拥有AI晶片、AI伺服器等制造业优势，政府正积极协助推进台湾AI产业，期望未来91APP、Appier（沛星）等企业成为台湾新的护国「群山」。科技浪潮一波接一波，选对战场非常重要，何英圻认为，下一波电商的浪潮在D2C，台湾电商产业从C2C、B2C、演进至D2C，三个经营模式一浪推一浪、下一浪高于上一浪，而D2C才是下一波电商巨浪。

电商目前占零售营业额约10％，疫情期间跳升至11.18％，虽然疫情消退也带走部份电商红利，但电商长期发展趋势仍持续向上，以目前电商占比仅10％、实体仍占90％来看，若90％实体通路里有30％～50％业绩未来透过经营电商取得的话，意味着整体电商潜力还会有巨大成长空间。

AI时代如何经营D2C品牌，台湾大哥大总经理林之晨认为，B2C、C2C电商、AI等，最终都会隐身幕后，恒存在商场上的只有品牌。因此，经营生意与其思考如何使用新的科技，不如归零思考品牌该如何经营。

林之晨也提出五点建议，一，把数据当成AI时代的基本工，在组织里讲大数据，不如在组织里讲数据DNA，并且将收集来的数字做为组织决策使用，同时让数据为公司画出更有能力且更细致的顾客旅程，二，过程中要善用AI工具协助，三，善用生成式AI，往上游经营内容与体验，四，用AI加强产品叠代，协助每半年、三年叠代产品，五，建构生生不息的顾客回圈，林之晨强调，用D2C耕耘品牌，最终目的就是希望顾客不中断的回购。