数位经济暨产业发展协会 助生活服务业转型

生活服务业数位转型共识会议合影。图／业者提供

为协助探讨生活服务业数位转型需求与痛点并共同寻求共创多赢，数位经济暨产业发展协会（DTA）邀集业界代表及相关专家，召开生活服务业数位转型共识会议，透过产官学研的交流，将资源投入到最需要的地方，协助生活服务产业转型。深入来看，生活服务业包括了我们从头到脚息息相关之美发及美容美体业、洗衣／洗鞋业、家事服务业等产业，在各行各业面对数位转型的浪潮趋势下，同样地业者在积极寻求运用科技工具创造新价值的机会。

DTA詹婷怡副理事长指出，随着数位经济快速崛起，由于数位转型推动的发展，各产业在界线会愈来愈模糊，因而会创造出新价值与新产业。为此，特以生活服务业产业作为DTA本（111）年度在服务业推动数位转型重点次领域，协助业界透过数位能力的导入改善企业流程与商模，提升企业整体营运效益。生活服务产业由于必须与消费者接触互动，所以对于健康、安全、卫生的要求比以前需采取更高标准，因此对生活服务业者来说，加速运用数位工具以应变未来趋势变化，提供消费者更便利的服务迈向智慧生活。

DTA刘伯祥博士报告观察，因生活服务业的具特殊性，使其在数位转型上，着重的面向与其他的产业有显著差异。综整生活服务业者的数位转型各种困境与经验，资讯服务业及专家顾问提出解方，如可导入适当数位工具，简化服务流程、培养员工数位能力、挹注资金及辅导能量，资金方面，除了厂商的决心外，有时候也需要政策的补助给予临门一脚。