她遭推销1.5万买「宝宝写真毛片」后悔 1原因获全额退费

她花1万5买全档毛片，事后认为收费过高要求退费遭拒，法官认为双方当时签订的交易契约是指收到「制成光碟的较大档案」并非缩图档，判业者败诉。（示意图/shutterstock）

新竹一名母亲产后接受月子中心的宝宝写真照服务，拍完照当下被业务人员推销，花1万5买下106张全档毛片，她事后认为收费过高要求退费，业者却说当时已交给她电子缩图档，仅愿退3750元；法官认为双方当时签订的交易契约是指收到「制成光碟的较大档案」，并非缩图档，判业者败诉须全额退费。

该母亲控诉，她产后在该月子中心接受「加值服务」，可获赠一张含相框的宝宝写真照，去年11月由摄影师拍下共106张宝宝照片，之后业务人员又推销她购买106张「全档毛片」，她同意支付1万5千后，当天就反悔认为收费过高，要求解除契约并退费，但对方认为相片电子缩图档已传到她的手机，智慧财产价值无法收回，仅愿退回3750元，她为此提告。

摄影公司则说商品为数位商品，是消费者保护法解除权的合理「例外情事」，认为该母亲无法解除契约，且照片当下已由手机传送母亲，之后会转成光碟档给对方；法官认为，业者与该母亲的交易属「访问交易」，消费者在收受商品7日内享有犹豫期间，有时间详细考虑并给予解约机会。

此外业者与该母亲的对话中曾说「挑片当天给的档案会先给较小档方便浏览，之后商品寄出会有较大的档案」，法官认为该母亲购买的全毛片档商品是指「会制成光碟的较大档案」，而非方便顾客浏览的较小档案，因此认定业者其实尚未完成履行契约内容，最终判业者应全额退款，全案仍可上诉。