台风天飞机停飞、延误怎么办？处理建议一次看　5招查航班异动

▲出国若碰到航班停飞、延误，有一套处理方式。（示意图／记者彭怀玉摄）

记者蔡玟君／综合报导

中台凯米来袭，影响许多人的出国行程，也焦虑航班停飞该怎么办？以下整理出查询航班异动的5个方式，以及提供航班停飞、延误该如何处理的建议。

通常航空公司针对航班异动，都会以手机简讯、email通知，而当碰到天灾时，除了用前述两个方式处理外，透过航空公司官网的「管理预订行程」选项也都查得到。总结来说，碰到台风时，若想知道航班有没有异动，通常可透过以下5种方式查询：

1.航空公司官网公告，或是航班异动查询处

2.登入你的管理行程订单查看有没有任何公告或通知

3.确认你的手机简讯、email有没有收到通知

4.航空公司的社群平台是否有公告（如脸书、IG）

5.桃园机场／松山机场官网的航班起飞时间表查询航班状态，通常可查前后3天内，但需不定时重新查询

▲当航班取消时，航空公司会透过手机简讯、mail通知旅客。上图为国泰航空航班取消通知email示意图。（图／读者提供，请勿翻摄）

由于天气随时变化，航班状态也可能随时改变，若已经确定台风导致航班延误、停飞时又该如何处理？通常无论是传统航空或廉价航空，碰到天灾时都可免手续费更改航班或办理退票，但仍需依照各家规定办理。

以国泰航空为例，业者会先透过简讯、mail通知航班取消，透过「管理预订行程」内也可看到航班异动状态，之后系统若自动安排到新的航班，会再发mail通知确认是否接受新航班安排，旅客确认后，即可依照新的航班时间到机场。

▲乐桃航空因天气恶劣导致航班异动规定。（图／乐桃航空提供）

廉价航空因应天灾也提供免手续费退费或更改航班的服务。以乐桃航空为例，因恶劣天气等原因导致大幅延迟或航班取消时，不论哪一种票价种类都可以申请全额退款，或选择免费更改至乐桃航空的其他航班。但须注意的是，乐桃航空可以自行上网免费取消，但是若要更改航班则需要透过客服中心。

旅客也要注意的是，若是透过旅行社，或是trip.com等OTA平台购买机票与行程，不管是更改、取消都要遵从「从哪个平台、旅行社购买，就找原本购买平台」的原则处理。