因台风等天灾赶不上飞机怎么办?

逾9千旅客滞留成田机场。(翻拍自NHK新闻画面)

法西强台重击日本关东,成田机场通往东京铁路巴士9日停驶,至下午5时仍有9600人滞留机场。许多旅客质疑,受天灾影响赶不上飞机时该怎么办呢?

有关赶不上飞机时机票能不能退换,航班起飞时间会不会受影响等问题,日本NAVITIME TRAVEL旅游网站介绍,在买机票时必须注意各家航空公司的规定,若规定遇天灾等意外情形免费取消机位或改时间就没问题。有些航空公司在特殊情形下,还会协助安排旅客改搭其他等价的航空公司的航班。

廉价航空的机票通常是不允许退换的,航班误点或停飞时也只能改搭该航空公司的其他航班,否则就得自己另外花钱改搭其他飞机,故在购买廉价航空机票时必须先了解相关的风险。也有可以免费退换、改航班的廉价航空机票,故买机票前必须详细阅读细则

发生因天灾滞留机场的情形时,机场的通讯大多不佳,有时还可能停电,故在出发前应该先掌握天候及航班资讯,在出发前往机场前可透过网路电话改航班,才不会卡在路上或滞留机场动弹不得。

如果是航空公司决定停飞,通常在10天之内可在网上或用电话完成退费手续。此外,在订票时最好记得登记电邮,航空公司在决定停飞或误点时会发送电邮通知旅客,以利旅客掌握航班资讯。

这次台风瘫痪了成田机场的联外交通,让许多旅客措手不及,故应事先预想天灾对交通的影响,提早确认各机场交通的通车状况以防万一。