搭飞机行李不见怎么办?专家教你申请理赔

托运行李(图/达志示意图

文/丽塔出国旅游最讨厌碰到的状况之一就是搭机过程中行李遗失了,所以贵重以及航空公司不可能赔给你的东西,千万别放进行李箱内, 详情请看千万不要放进托运行李!丢掉不理赔的20种东西。万一,不幸的,真的发生行李不见了,该怎么申请理赔?本文说明了许多基本应该要知道的做法,当然,希望是备而不用。

Q. 行李不见或损坏,理赔怎么申请?A. 如下(英国每日电讯报消费记者Sophie Butler回复)

如果你在当下立刻反映给航空公司,获得理赔的机会比较大。在离开行李提领处之后直接去航空公司柜台对方会给你一张「行李事故报告书」(Property Irregularity Report),请在上面填上细节,在小机场里可能碰到柜台没人的状态,你一定要想办法填到这张表,因为没有它,整个理赔过程会非常困难。

除了物品的详细说明、描述之外,还要填上个人班机资讯,更好的方式是将行李用手机「照下来」,有助于描述,并在七天内写信给航空公司要求赔偿。

如果你的行李晚了一两天才到,航空公司会安排让你尽早领到行李,但如果是在输送带上没有看到行李,你必须展开追踪:先去机场行李服务处,从行李条号码确认确切位置,因此行李条的保管非常重要。如果在三个礼拜之内没有任何讯息,航空公司会宣布行李确定遗失。

如果你正在度假,碰上行李弄丢,航空公司有义务支付你「必需品」的费用,只是涉及到赔偿时,「必需品」的定义就很广了。航空公司可能会说只有盥洗用具内衣裤洗衣费用,而不是全新的一套衣服。因此,你先问看看航空公司的规定是什么,并把这段期间相关花费收据都留好。

赔偿的部分,一开始是以每天的花费以现金支付,或是根据你所呈交的收据以汇款方式赔偿。因为包包遗失导致你多余花费的补偿申请,必须在21天内提出,根据案件复杂度赔偿行政作业所花费的时间不同,有时可能会等上几个月。

然而,你可能会发现航空公司一直暗示你去找保险公司。找保险公司可能可以获得较高理赔,但你一定要先确认那些小字的附属细则,很多保险公司认知是航空公司的责任之下的项目并不理赔。