台铁「行动车站」进驻花莲慈济 买票、换票一次完成

花莲慈院门诊大厅今举办「台铁行动车站」开启服务窗口。（王志伟摄）

花莲车站站长杨舜安分享带家人看病观察并受到启发，要让花莲车站「走出去」。（慈济医院提供）

「台铁行动车站」在慈济大厅启用，就有民众洽询车票搭车事宜。（王志伟摄）

花莲慈济医院门诊量达3千多人，不少患者看诊后赶忙搭火车返家，或行程延误、或可能行动不便，无法及时赶到搭车，台铁为了就近服务客人，全国首创到慈济医院设立「台铁行动车站」，每周服务3天；花莲站长杨舜安说「除了搭火车，现场取票、换票、退票等等都能，车站能做的这里都可以做。」

花莲慈院每天门诊量高达3200人次，约有7成来自花莲市以外的地区，包括花东南区乡镇与全台各县市，慈院院长林欣荣说，看病民众往往因受伤或生病，移动相对不便，尤其重症患者及家属更是不易于往来奔波，对于仰赖搭乘火车往返移动的病患和家属来说，「行动车站」是一大福音。

花莲车站站长杨舜安也分享陪同母亲就诊的过程中，看到民众因门诊时间较晚而担心搭不上车，拿着车票不断着急地看时间，不知道要继续留下来看病还是要去赶车，受到启发，决定要让花莲车站「走出去」。

杨舜安说，受法律限制与管理，台铁内部票务系统不能透过一般无线网路运作，为解决网路与个资保护等问题，特别请中华电信协助，在符合法律规范下，今年1月下旬完成网路与设备的架设，在花莲慈院进行了1个月的试营运，今天正式启用，卫生局长朱家祥也到场关心。

设置于慈济门诊大厅入口处「台铁行动车站」，每周一、三、五的上午10点至下午2点，有台铁专员在场服务，现场可进行取票、退票、换票，还有团体票或预购票等。

台铁花莲运务段长吴金添感谢杨舜安站长和花莲车站同仁的努力，从发想到实践不到半年的时间，在过程中与反复沟通和讨论，克服了许多实务上的困难，试营运的1个月内，服务量也从最初的20几人，逐日上升到每日破百人次，期望正式启用后能佳惠更多人。