台铁行动车站进驻 花莲慈医可退换票

台铁在花莲慈济医院门诊大厅设置「台铁行动车站」，23日启动后每周3天有专人在窗口提供买票、换票服务。（王志伟摄）

花莲慈济医院门诊量每天达3200人次，不少来自外地患者看诊后赶搭火车返家，也常有民众行程延误或行动不便无法及时搭上车，台铁为了就近服务旅客，全国首创到慈济医院设立「台铁行动车站」，每周服务3天，可取票、换票、退票，车站能做的这里都可以做。

花莲慈院为东部医学中心，每天有许多病患看诊，约有7成来自花莲市以外地区与外县市。花莲火车站长杨舜安昨分享陪同母亲就诊的经验，看到民众因门诊时间较晚，担心搭不上车，拿着车票不断着急地看时间，不知道要继续留下来看病还是要去赶车，因此受到启发，决定要让花莲车站「走出去」。

杨舜安表示，因法律限制与管理，台铁票务系统不能透过一般无线网路运作，为解决网路与个资保护问题，透过中华电信协助，在符合法律规范下，今年1月下旬完成网路与设备架设，在花莲慈院展开1个月试营运，直到昨天正式启用。

「台铁行动车站」设置在慈济门诊大厅入口处，每周一、三、五的上午10时至下午2时，有台铁专员在场服务，现场可取票、退票、换票，还有团体票或预购票等。

慈院院长林欣荣说，「行动车站」对仰赖搭乘火车往返移动的病患和家属来说是一大福音，有了这个车站帮了民众很多忙。

台铁花莲运务段长吴金添指出，从发想到实践不到半年时间，在过程中反复沟通和讨论，克服了许多实务上的困难，试营运的1个月内，服务量也从最初的20几人，逐日上升到每天破百人，期望未来能嘉惠更多人。