台湾高铁ESG永续 六路并进

台湾高铁擘划未来五年将以六策略、四轴向落实ESG并强化公司治理，图为台湾高铁董事长江耀宗、总经理郑光远与台湾高铁同仁共同响应「高速传爱助学计划」活动。图／台湾高铁

台湾高铁未来五年ESG规划

台湾高铁连五年取得证交所「公司治理评鉴」前5％企业，落实公司治理成绩斐然。且因应全球趋势，更将下一步目标锁定ESG永续经营，并实际拟定六大策略，为公司未来五年重要发展蓝图。

台湾高铁董事长江耀宗指出，近年受到疫情干扰下，尽管让高铁营运几度面临挑战，但公司上下始终不曾停下脚步，自2018年～2022年的第一个五年中长期策略规划中，已成功看到台湾高铁推动维修本土化成果。

展望未来五年（2023年～2027年）中长期策略规划，台湾高铁呼应联合国永续发展目标（SDGs），将ESG融入经营策略，持续深化公司治理，积极推动永续观念至各项业务。期望秉持勇于创新、持续精进的精神，朝向「成为引领进步、创造美好的生活平台」的企业愿景不断迈进。

台湾高铁实践ESG具体六大策略包括，一、因应环境变化，减低灾害风险。二、加速数位优化，迈向数位转型。三、因应人口与科技变迁，精进服务与经营管理。四、面对疫后环境，创造需求提升营收。五、强化供应商管理，建立伙伴关系。六、落实节能减碳，善尽社会责任。

节能／储能方面，台湾高铁在各车站执行电扶梯运转时间精进措施、主线与场站持续追踪实际用电情况，评估最适契约容量、传统电梯换装电力回生系统的绿色电梯、新增或扩建场站设施纳入绿建筑设计，或选用节电较佳设备、于办公大楼安装玻璃帷幕隔热纸，及持续进行变电站储能评估规划等。

同时，台湾高铁也积极携手供应链伙伴，共同呼应环境守护，优先购买对环境冲击较小的产品，例如具环保标章、绿色标章、碳足迹标签、及减碳标签产品与服务；开发新进厂商时，透过供应商规范要求厂商恪遵相关环境法规，以扶植绿色产业并落实环境保护。

江耀宗表示，台湾高铁在新的中长期策略规划指引下，将会有更多正向转变，像是主动提升列车「抗菌力」，结合本土厂商，将旅客经常接触的列车设备，如座椅餐盘、椅套布、空调滤网等，在不影响防火耐燃等安全功能的前提下，研发安全抗菌的新材质，预计2023年开发完成后，陆续展开换装。

此外，因应高龄化社会挑战，台湾高铁也持续优化旅运服务软硬体，并以通用化设计理念通盘检讨车站与列车旅客动线及服务设施设计、优化售票服务及旅客资讯显示介面等，为旅客打造更加「安心乘车」友善环境。

在车站及列车设备方面，台湾高铁目前已完成各车站蹲式厕所加装扶手，以及坐式厕所更换免治马桶座盖、月台列车资讯显示看板优化等措施，并将评估放大车内旅客资讯显示字体、列车厕所洗手台提供温水及增设扶手设计、增设列车哺集乳室／无障碍轮椅座位区需求铃等改善工程。

针对敬老、爱心票资格旅客，11月已开放售票窗口直接持符合资格敬老／爱心证件办理身分证号纯登录服务，即可于站外通路取票乘车，提升购票弹性与便利。同时积极优化各订票通路介面显示，以满足高龄等不同族群友善环境票务通路服务，强化并促进服务体验升级。

值得一提的是，台湾高铁今年8月起推出高铁假期「不老玩家」专案，利用专属乐龄玩家的「车票＋住宿＋行程＋加码折抵」的产品组装，传递「一直玩、就不老」的旅游新概念，预计2023年进一步联结旅行社伙伴的熟年旅游相关行程，扩大产品受众及知名度。