台湾虎航飞东京、大阪竟「险上同架飞机」 超扯原因曝光旅客气炸

因桃勤公司接驳车失误，昨（23）日台湾虎航不同班机的旅客被载到同一架飞机上，导致航班延误。（图／民众提供）

原本要搭乘台湾虎航不同班机、前往不同地点的旅客，昨（23）日却被送到同一架班机上，最后为了清点乘客造成航班延误，让旅客全都气炸。桃勤公司坦承，接驳车驾驶有作业疏失，将进行内部检讨，并将疏失同仁先行调离现职工作，后续将依公司规章惩处并再行教育训练，对于造成旅客不便表示歉意。

网友昨（23）日在脸书「日本自助旅行!你也行~」抱怨，昨天台湾虎航台北飞东京（IT202）及台北飞大阪（IT212）的旅客，不知道为什么竟然被放到同一架飞机上，最后为了重新清点乘客造成航班延误起飞、延误抵达，「台湾虎航您怎么会犯这么严重的错误呢？！还是小弟我太大惊小怪了～！」

据了解，航勤的接驳车驾驶载着旅客抵达机边，按照作业规范，需等航空公司的地勤确认后才能下客。但驾驶疑似没有与地勤确认就下客，导致有少数乘客因此上了错误班机，且第一时间航空公司的地勤人员发现流程不正确，也立刻前往了解状况并且紧急处理。

台湾虎航今日指出，昨日IT212及IT202航班的登机门作业皆正常，当班航机停泊于外机坪，因此，借由接驳车将旅客送至机边进行登机作业。唯，协助该旅客接驳车的外包航勤单位将旅客错送至不同航机，导致少数旅客登错航机，台湾虎航于第一时间即发现错误并立即导正。事件发生后台湾虎航第一时间已请该外包单位提交检讨报告并主动进行事件提报。

桃勤公司则说，本公司执行外接驳坪勤务，运送同时段旅客至同航空公司，航班号相似且邻近停机位之作业。惟本公司接驳车驾驶误看航班号并未进行二次确认，导致旅客误送。同仁于旅客下车后随即发现错误，后配合航空公司重新清点旅客人数后，随即载往正确航班登机。

桃勤公司提到，本案纯系人员作业疏失，本公司即刻进行内部检讨，将疏失同仁先行调离现职工作，后续将依公司规章惩处并再行教育训练。近期航班增加，地勤作业频繁，造成旅客及航空公司不便，本公司谨表歉意，并将加强督导力度，维护良好服务品质。