台湾旅客受困以色列遭冷处理？ 外交部严正驳斥：已陆续安排离境

外交部。（资料照片）

一名网友抱怨受困以色列，请外馆帮改机票，遭冷回「自己订」。外交部深夜发稿严正驳斥，强调对于国人受困海外，驻外人员一定积极全力协助，没有任何例外。驻以色列代表处在战火威胁下，仍以积极全力协助国人返国，对于不实说法打击驻外人员士气，外交部深表遗憾。至于在当地旅游团体已陆续安排离境。

恐怖团体「哈玛斯」（Hamas）7日凌晨对以色列发动袭击，造成大量死伤。一名滞留当地的台湾人指控，他9日在以色列特拉维夫决定改机票提早离境，向我驻当地的代表处求助，对方却冷回「请你上网订机票！」

外交部发声明表示，哈玛斯7日清晨对以色列发动奇袭后，外交部及人力有限的我国驻以色列代表处即全力协助当地国人，驻处人员更在阵阵空袭警报声中以及人身安全遭受威胁情况下，一边避难、一边与需要协助国人积极协联系并提供协助。

在协助旅游团体方面，外交部指出，我国巨匠、永信旅行社3个旅行团共74人当时正在当地旅游，经外交部、观光署及驻处密切联系并提供协助，其中巨匠旅行社一团28人已于10月9日午间经由陆路入境约旦，预计11日自安曼搭机经杜拜及香港返台。

巨匠旅行社二团另外28人预计将在11日自特拉维夫搭机经杜拜及香港转机返台；永信旅行社18人，其中1人已先于9日经陆路进入约旦，其余17人已于10日经由陆路入境约旦，脱离战火威胁。

在协助自由行旅客方面，外交部表示，驻处曾接获数十通在以色列自由行国人电话，欲了解当前情势及离境班机路线、境管措施及签证规定等资讯，驻处即经多方查证并提供相关资讯，并建议尽快以空、陆路方式离境。

驻处另叮嘱国人于等待离境期间，随时注意自身安全，避免不必要的室外活动，并安抚国人情绪，关切生活物资需求情形，并协助在以色列自由行旅客暂居巴勒斯坦地区的侨胞家中；驻处也立即于脸书公告请在以色列商旅及观光国人主动与驻处联系，于接获通报后，即造册备用。

外交部也说明，驻处曾接获一位陈先生来电，表示他及友人在机场，欲改班机提前返台，请驻处帮忙更改班机购票，同时也询问土航入境土耳其相关问题。驻处人员就土航入境土国相关问题均提供讯息，但改票需个人信用卡等隐密资料，需本人上网办理；驻处并询问是否有其他需协助事项，陈姓国人表示暂时没有其他事项。

外交部表示，对于国人受困海外，不论是遭遇天灾、战乱、重病、意外或是受到诈骗，驻外同仁一定积极全力协助，没有任何例外。就以近3年的统计为例，外交部对于相关类似不实报导，已做出至少7次的澄清与回应，以正视听。

对于一再污蔑外交部驻外人员的说法，外交部强调，会持续全力捍卫同仁的声誉。俄罗斯侵略乌克兰之初，也有媒体报导台湾人需要中方协助才能撤离，最后证明台湾人在外交部人员努力下完全撤离，反而是中国大陆籍人士依然受困。