民众困以色列控旅行社不作为 永信发声明驳斥

民众困以色列控旅行社不作为 ，永信发声明驳斥。（图／shutterstock）

巴勒斯坦伊斯兰主义运动组织「哈玛斯」日前突袭以色列引爆战争冲突，仍在当地的永信旅行社旅游团团员向媒体指控业者不接受从约旦返台的建议，是不作为。永信旅行社今天发表声明驳斥。

TVBS新闻网报导，一名永信旅行社旅游团团员接受访问，指7日开战首日入境以色列后，才看到新闻，当时向旅行社提议退回约旦飞回台湾，但遭到旅行社拒绝，业者指签证更麻烦。这名团员认为，旅行社好像以省钱的方式在处理事情，希望旅行社以旅客安全为首重，让他们先离开以色列。

永信旅行社发布声明，驳斥相关报导，永信表示，以巴事件后第一时间，公司即成立危机应变小组，由总经理及所有管理干部、领队组成，所有的处理方式都是基于团体安全为第一考量安排，而非以成本考量，面对持续改变的当地实际状况，永信努力做最好、最佳的判断。

永信旅行社提出3点说明，针对报导指旅行社不作为及团员提早回台受阻，是不实想像与指控，在团体行进过程中，永信曾询问团员是否行程提早结束回台，团员共同决议如期回台。

永信进一步说明，8日国泰取消航班，有少数团员希望马上离开以色列，但由于当地8至9日空袭警报及砲声，当地旅游局及地接皆建议先暂留在耶路撒冷圣城最安全，勿移动，且边境开开关关，有很多不确定，同时持续与航空公司沟通航班事宜，所有团员也知道永信处理的过程。

其次，在以色列当地所有处理流程及经过，永信都有向台北市旅游公会及观光署通报，并恪守突发事件，紧急应变SOP流程处理。

第三，永信指出，目前后续团体回台事宜持续与航空公司及团员协调沟通中，希望让团体能安全平安返台。

永信表示，深知团员对所处当地环境的不安，但希望最终目的是让团员能顺利平安回台，对于不理性或不实的指控散播，公司会与律师研议后续处理。

观光署日前统计，哈玛斯突袭以色列时，有4个台湾旅游团在以色列、1个旅游团在约旦，5团共124人其中，雄狮旅游团29人在9日已从香港转机回台，旅天下的以约团将不入境以色列，巨匠及永信旅游团都正安排旅客回台。（编辑：张雅净）1121010