想逃出以色列…台人求助外館遭冷回「自己訂機票」 外交部回應了

哈玛斯武装分子突袭以色列，以色列南部雷姆集体农场附近一场音乐节受波及，事后现场狼藉一片，被焚的车辆10日仍留在原地。法新社

巴勒斯坦伊斯兰主义团体哈玛斯（Hamas）对以色列发动火箭攻击，以色列随即宣布进入战争状态。有台湾网友在网路抱怨想要离开以色列，遂求助我外馆人员，但被冷回「请你上网订机票。」外交部表示，战事突然，难免未尽周全，请国人谅解。

以色列目前陷入战争状态，有网友在社群网路上表示，他与友人在机场时，有枚哈玛斯发射的火箭从上空飞过，两人决定试图改机票，提早离开以色列，原先买的机票临时取消延后，又尝试与另一家航空公司寻求协助，可是联系两家航空公司后，皆无法成功，最后转向驻台拉维夫台北经济文化办事处求助，却被要求自行联系航空公司，或自己上网订机票。

网友表示，一切都是感受问题，有没有提供协助是其次，他们向外馆人员求助，换来冷漠回复。盼外馆人员能够更为积极主动协助民众。

外交部指出，由于战事来得非常突然，在以色列当地有国人旅行团、留学生以及侨胞，很多人都急着想要尽快返回台湾。驻以色列代表处一定会尽全力协助国人，但由于驻处人力有限，面对各界需要的协助，难免未尽周全，还请国人谅解。驻外代表处甚为重视旅外国人急难服务，一定会尽全力协助国人。

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