以色列战火连天…民众想返台外馆竟冷回1句 外交部回应了

图为巴勒斯坦激进分子从加萨向以色列发射火箭弹。（美联社）

巴勒斯坦激进武装组织哈玛斯（HAMAS）上周六（7日）从加萨走廊边境突袭以色列，以色列随即宣战回击，双方伤亡惨重。而在以色列的台湾民众想要离开当地，因此求助我外馆人员，没想到却被冷回「请你上网订机票。」对此，外交部则回应表示，因战事来得突然，驻处人力有限，因此难免未尽周全，也请国人谅解。

有一位台湾网友近日在脸书上分享他在以色列的惊魂记，直言「火箭从机场领空飞过，求助外馆人员冷回：『请你上网订机票！』」他更回忆表示，在烽火连天之际，他和友人赴以色列特拉维夫机场企图改票提早离开以色列。但由于先前买的机票临时被取消延后，他们企图向另一家合作航空公司寻求协助，计划提早改票返台。但与联系两家航空公司后，换来的下场是双方互踢皮球，最后仍没有顺利改票取得机位。

于是该位网友转向驻台拉维夫台北经济文化办事处（以下简称驻台办事处）求助，结果没想到得到的回复是「请你们自己联系航空公司，或是请你上网订机票，不过衍生的机票费用当然要你们自己负担」，该位网友最后也表示，驻台办事处有协助提供10月12日的机票资讯，他们自己上网买了一张5万元的单程廉航机票，冒着行李可能遗失的风险，逃离以巴战场。

最后该名网友也说，「一切都是感受问题，有没有提供协助是其次。今天国人旅外遇到战争情势，向外馆人员求助，却换来冷漠的回复」，也希望外馆人员能多站在民众的立场想一想，能抱以积极态度、或是多一分关心主动向民众提供协助。

而根据《联合报》的报导指出，外交部也对此回应表示，因为战事来得突然，导致许多在以色列当地的国人、留学生和侨胞都想尽快返台，但因驻处人力有限，因此面对各界需要的协助，难免未尽周全，也请国人谅解。外交部也强调，驻以色列代表处一定会尽全力协助国人。