国人求助驻日代表处却遭冷回 外交部要求驻处严肃检讨
▲5年最强台风燕子登日,关西机场淹惨暂时封闭。(图/达志影像/美联社)
燕子台风袭击日本,大阪关西机场受到严重影响,交通大乱,不少国人因台风袭日滞留机场,但有网友爆料,找驻日代表处帮忙,却只得到冷漠回应。对此,外交部6日下午表示,站在第一线同仁确应更有同理心,协助我国人遇紧急状况处境,已要求驻处严肃检讨。
燕子台风自4日重创日本关西地区,外交部说,我政府除第一时间向日本各级政府单位确认我国人无伤亡事,并向日本政府表达关怀慰问之意。
外交部指出,灾害发生至今,我驻大阪办事处将急难救助手机均24小时保持畅通,已接获高达65通救助电话或相关邮件。驻处除即时向国人提供来自关西机场株式会社的最新资讯外,并告知如何离开机场、飞机停飞状况,及转邻近机场的建议等讯息。另根据驻处今天中午回报,关西机场已无滞留国人,均搭乘日方准备船舶等交通工具转运至神户等地。
不过,有网友在PTT爆料,凌晨12点打去驻日代表处询问是否能帮忙找住处,驻处人员却只回:「请问这个我能帮你什么?」、「请问我能帮你什么?你要住哪里是你们的选择,我要怎么帮你找住宿?」让网友觉得心冷。外交部说,经查证驻处同仁确实于深夜接获我国民众电话,盼驻处能协助代订附近城市的旅馆。对此,外交部认为站在第一线同仁确应更有同理心,协助我国人遇紧急状况处境,已要求驻处严肃检讨。
外交部将提醒各驻外馆处,日后务必以更积极主动的态度及同理心服务国人,以便即时提供国人必要的协助,落实政府提供国人海外急难救助的便民措施。
我驻大阪办事处紧急联络电话:+8190-8794-4568