唐吉诃德更换吉祥物虚晃一招 网友质疑行销手法

位于东京的日本大型卖场「唐吉诃德」。(图／shutterstock)

日本大型卖场「唐吉诃德」昨天一度宣布把现有吉祥物「唐企鹅」（DonPen）换成「Do情酱」（DoJouChan），造成网友「暴动」，最后虚晃一招不更换，引来行销手法质疑。

日媒Sponichi Annex报导，日本泛太平洋国际控股公司经营的「惊安殿堂唐吉诃德」，昨天突然表示要更换现在的吉祥物唐企鹅。

这项「突发讯息」在日本社群网路引发话题，甚至连推特帐号看似唐吉诃德社长吉田直树都留言说，「我是社长吉田直树，连我都不知道此事，将跟相关部门进行确认」。

吉田之后还说，因为获太多消费者意见回响，现在正紧急举行社内会议，「晚间8时左右将在官方推特帐号回复，还请大家稍待」。随后在晚间不到7时，泛太平洋国际控股公司透过唐吉诃德官方推特帐号发布「道歉及说明」声明。

声明指出，从公布要更换吉祥物接获消费者非常多的意见，「再次确认顾客对唐企鹅的感情超乎我们想像，谢谢大家」。经过公司内部商议后决定，官方吉祥物未来将由唐企鹅续任。

「体育报知」报导，唐吉诃德更换吉祥物戏码，在日本网路上引发是否为「炎上商法」的讨论。

所谓的「炎上商法」（又称炎上行销），根据网路日文辞典解释，意指采取预想可让企业遭受广泛指责的行动，来提升商品知名度或业绩的销售策略。

事件起因于唐吉诃德昨天在官方推特帐号公布的「重大讯息通知」，提到唐企鹅将要退场，还介绍要接手的新吉祥物。新吉祥物取唐企鹅日文片假名首字Do，将其拟人化后命名为「Do情酱」。

不过，日本网友闻讯在网路上「暴动」，大多数人意见都认为不该更换广受欢迎的唐企鹅。唐吉诃德官方推特帐号在约8小时后再度发文，宣布唐企鹅将续任并为引发骚动道歉。

有网友事后质疑「这是炎上商法吗」？也有网友说「该说是炎上商法好呢，还是毕业商法好呢」、「结果到底想做什么依旧是谜」等。（译者：黄名玺/核稿：严思祺）1111217