腾云一站式云端服务 收服百货业大咖

腾云科技创办人梁基文（左）、张婷婷（右）。（财讯提供）

11月全台百货周年庆开跑，消费者从10月开始收到在百货公司的优惠讯息，不仅所有浏览都被完整记录，消费款项、会员集点、停车折抵、会员礼兑换资格也都在1秒内同步完成，同时还能发放电子现金折价券，折抵其他消费。

根据《财讯》报导，开发这套系统的是2016年成立的腾云科技，是今年百货业者业绩成长的最大推手之一。礼客董事长温筱鸿指出，两年前开始导入腾云系统，受惠线上、线下虚实整合的（OMO）的商业模式，整体营业额增幅约12%，「过去电子礼券和餐券都要印出来，不环保，又要花人力发送，腾云系统解决了传统的痛点。」

腾云能提供客流、商流、金流的「一站式」解决方案，国内的客户则包括新光三越、远东百货、远东SOGO、诚品、统一时代等，市占高达7成；以及飨宾餐旅事业、优衣库、Gogoro等连锁品牌。在海外，腾云透过和日商「日立解决方案」与日本富士集团旗下VINX合作，以代理的形式将腾云的解决方案，贩售到中国、东南亚市场，海外收入占腾云37%。

《财讯》报导指出，由于百货商场是腾云的利基市场，也因此，引来新光三越策略性投资持股约1%、国泰人寿8%、管家婆科技（礼客）14%，还有贵妇百货（欣敏投资）的2%。目前腾云主要营收来源有二，为建置系统时的「一次性收入」，与维护、0订阅管理的「持续性收入」。3大类型客户营收占比分别为代理经销商35%、百货购物中心场域业者43%、品牌连锁及其他的22%。

创办腾云的人是梁基文和张婷婷夫妇，他们是东吴大学化学系同学，毕业后相约赴美求学，拿到学位后也顺利在美国找到环境工程检测及会计工作。后来梁基文对资讯软体十分有兴趣，又取得阿苏萨太平洋大学资讯所硕士，一直待了7、8年，生下老大，才决定要回台落地生根。

梁基文回台的第一份工作是台湾富士通资讯服务处，首要任务是帮助麦当劳破解千禧虫危机。张婷婷则是进入宏志科技任职，宏志科技是日本POS系统代理商，两人因此与连锁零售及POS系统结下缘分。梁基文后来离开富士通成立软体公司，搭配宏志的硬体POS机销售，以增加竞争力，不久后就拿下莱尔富逾400家的生意。

根据《财讯》报导，2001年开幕的京华城更是梁基文确立方向的重要一役。当时京华城是全球最大球体建筑，内部有上千家大小专柜，京华城为了各楼层收银、建置会员资料、仓储和合约管理等系统相当头疼，找上IBM、东芝等外商业者报价，最后由能弹性配合、价格优势的宏志科技得标，背后主导人就是梁基文夫妇。