瓦克瑞斯：最重要的商品是会员卡

好市多执行长瓦克瑞斯（Ron Vachris）。图／摘自好市多官网

瓦克瑞斯（Ron Vachris）小档案

全世界最赚钱的零售商之一好市多（Costco），从热狗到金条都是许多人气商品，但执行长瓦克瑞斯（Ron Vachris）告诉大家，好市多所贩售的最重要商品，并非一般所想的必买商品，而是好市多会员卡，这才是其重要获利来源。

尽管好市多在美国每根1.5美元的热狗，非常吸引消费者，甚至看准金价走高带动黄金需求而贩售金条，也成为媒体争相报导的焦点，但瓦克瑞斯表示在好市多卖场，人气再旺的商品，对好市多来说都是次要的。他接受媒体访问时大方承认：「我们贩卖的最重要商品，正是好市多会员证。」

好市多截至2024年首季为止，全球共有871家分店，其估计本年度结束时，分店数算可能突破900家大关。

采取会员制的好市多是受欢迎的美式卖场之一，其目前全球拥有逾1.3亿个会员，每一位会员年费在60美元到120美元之间。好市多年费较低的金星卡可让持卡会员进入卖场去选购商品，至于年费较高的黑钻卡则增加每次消费都能享有2％现金回馈。

好市多会员人数自2016年以来大幅增加50％，让其会员年费收入逐年增加，去年光会员年费就高达46亿美元。

根据最新年度财报，好市多会员忠诚度相当高，90％持卡会员会选择不断续约。

由于好市多采取会员制，只有会员才能进场购物，因此好市多努力让会员愿意不断回来消费。例如推出价格实惠的加油站来吸引消费者，其美味烤鸡更被不少会员列入必买品。

其选择推出商品目的，是要让大家觉得所花的会员年费物超所值。瓦克瑞斯说：「我们所做的一切就是要支持会员业务。」

好市多过去大约每五年就会调涨会员年费，由于自2017年以来就没有调涨，加上通膨压力不断攀升，让外界预期其去年会调高年费，但最终并未调高。

新财务长米勒奇普（Gary Millerchip）就任不到四个月，好市多就在7月10日宣布美国和加拿大地区的会员年费，从9月起涨价近7％，为七年来首次调高。目前台湾好市多暂不跟进。9月后，美加金星卡年费从60美元提高至65美元。黑钻卡从120美元提高到130美元，但现金回馈上限也从1,000美元调升至1,250美元。预估影响约5,200万名会员，其中逾半为黑钻卡会员。