外国游客来台观光 赖正镒建议7月起开放 每日上限1万人

（商总主席、乡林集团董事长赖正镒建议，7月开放外国旅客来台。图／姚舜）

全国商总主席、乡林集团董事长赖正镒今天在新春记者会上指出，以况来全球旅游，预估2024年才可能回到疫前盛况，且现阶段多数国人考量回国后仍要隔离，对出国旅游仍会观望一阵子，赖正镒预估最快要到明年元月才能放心出国。对于全球各主要观光国边境解封开放商务或观光入境，赖正镒表示，政府3月7日起开放商务入境隔离采「10+7」，机组员也只要「5+5」，若疫情持续好转，建议政府从7月起开放打过疫苗旅客来台观光，每天总量管制1万人，循序渐进救观光。

赖正镒表示，国人现阶段仍以国内旅游为主，尤其是人少、空旷的顶级度假酒店推出的体验式深度旅游最受欢迎，像是日月潭涵碧楼的六感之美与适时服务，近年诉求慢活养生健康与周边在地食材，并结合生活体验课程，所以这两年来始终维持一房难求的情况，也让每晚房价站稳1.8万元。

交通部观光局统计，2021年来台人数仅14万人，出国2.6万人，国外旅游几乎全停摆，还好国人以国旅为主，不过去年5月因疫情再度爆发，Q2生意受影响，还好在8月控制趋缓，所以121家观光旅馆平均住房率还能维持33.6％，平均房价为3778元，总营收为339亿元，但与2020年疫情首年的总营收405亿元比较，年减16％，跟疫情之前的2019年平均住房率66.8％，总营收599亿元，仅剩疫情前的一半左右，前后落差太大。

赖正镒说，台湾在去年底Omicron疫情威胁来袭时，幸得全民配合政府与医疗做好防疫措施，才能成功防堵疫情，染疫者降到最低，且历经元旦，农历春节与228等连续假期，仍在可控范围内，显示台湾防疫一级棒。随疫情趋缓，很多确诊者是轻症或无症状，每天确诊人数大减，所以全球多国家决定解封，与病毒共存，二月起就纷纷松绑边境管制与防疫措施，来重振低迷已久的经济，台湾也应在疫情与经济间找平衡点，才不会跑输别的观光国家。

澳洲2月21日重启边境，允许完全接种疫苗的外国游客入境，可前往西澳以外的地区旅游，无须隔离，有美、英、加、日、新加坡与阿拉伯联合大公国等国飞机入境，尤其有一半乘客直接到旅游胜地的雪梨。以色列也从三月起开放边境，甚至让没有打疫苗的人也能入境。

而早在这之前，马来西亚、泰国、菲律宾等国家开放旅游，菲律宾甚至让150个免签国家入境免隔离。日本也宣布3月重启国门，开放边境，允许商务旅客、留学生等非观光目的的外国人申请入境，且只要满足相关条件，入境日本后的隔离天数将缩短至3天，甚至打过三剂疫苗者可以免隔离，而台湾就在开放的首波名单内。

对于各国纷纷开启国门，开放外国旅客入境，赖正镒建议政府要加速规划开放时程，比照日本等国家做法，只要打过两剂疫苗或入境前后取得PCR核酸检测阴性者，就可来台从事商务活动。若疫情持续稳缓下，以旅游泡泡模式，让疫情安全的地区国家的观光客来台旅游，开放某特定路线或指定热门观光景点，每天限定开放1万人入境，只要PCR检测过关或隔离3天，甚至打过三剂疫苗者可以免隔离，搭配旅游行程戴口罩等防疫措施，就能玩得尽兴，抢得观光财的先机。

至于两岸观光往来的部分，赖正镒认为，现在大陆与台湾仍倾向以清零的做法，也是亚洲地区防疫做最好的，目前防疫阶段，大陆仅剩下北京、上海、厦门、成都等四个城市的机场，与台湾机场可以直航，他建议在开放各国来台观光的同时，两岸也应该要重启观光交流往来，航空与小三通的海运等方面逐步开放，增加到10至20个城市可直航。台湾的观光相关产业也要提前做好旅游行程的准备，赶紧提升自己的品质，相信届时就可以有爆发性的观光消费力。

赖正镒说，2019年来台1186.4万人，出国1710万人，旅行收入143.7亿美元，支出205.07亿美元，观光逆差为61亿美元（约台币1700亿元），很多喜欢出国高端旅游或自由行的人，原本每年要花在出国花费，这两年可说是留在台湾消费，国人将部分出国预算投入了国旅。疫情后旅馆饭店餐厅、百货礼品业，旅行业，游览车等观光相关服务业，这两年来大受影响，甚至退场或转卖，多数是惨澹经营，苦撑至今，只有日月潭、宜兰与花莲风景区等5、6家观光旅馆的平均房价仍可维持在万元以上。

赖正镒以涵碧楼为例，这两年来游客抢订房，回客率也从以往的40％提升到53％，散客个别旅游比例占8成以上，其中一年回住两次或三次，平均住房天数从1.6天拉长为3.5天，去年房价仍维持在1.8万元，很多台北客喜爱到涵碧楼住半个月或一个月，他们不喜欢人多，涵碧楼房间数只有96间，不用怕所到之处人挤人，在涵碧楼「看不到不喜欢看的人，听不到不喜欢听的声音」。

涵碧楼的极简风、垂直与水平线的建筑语汇，以及自然光影变化，打造让客人心灵可以完全放松的度假意境；提供客人六感之美的生活体验；涵碧楼员工以「适时的服务」，只会出现该出现的场合，不会打扰客人度假心情，客人也喜欢在房间或阳台，看着静面湖景放空沉思；日出时躺在阳台等待破晓，透过大自然与内心对话，静静沉思，享受孤独；又或是在SPA养生馆内泡三温暖，再享受涵碧楼特调精油与按摩手法，可以让人舒服到睡着，身心灵得以释放，充饱精气神，享受仿佛出国般的度假感受。

涵碧楼开幕20年来以养生度假为主要诉求，近来为高端客人量身打造的养生套餐与正宗印度瑜珈课程，带客人到日月潭秘境赏枫，赏樱，采茶与品茗，漫步或骑单车环湖，提供客人高品质的深度旅游，全新生活体验，让客人完全沉浸在日月潭的湖光山色与自然美景中。

赖正镒表示，涵碧楼已导入数位转型，以AI及大数据分析，提前预测客人下回可能入住日期或住房需求喜好，并培养新的高端客层。比如电脑纪录客人入住需求与馆内消费足迹，点过什么菜色，SPA按摩是否有指定哪位芳疗师，按摩需求与注意事项或在精品馆买甚么商品，这些大数据分析就成为第一线服务人员面对客户时的「最佳智库」，让服务更具温度，提高回客率。