网怨「花莲住宿补助」突被取消！疑「业者超卖」观光署要查

▲花莲住宿补助扩大，观光署9月推出「旅一来再来」方案，吸引民众到花莲旅游。（图／观光署提供）

记者蔡亚桦／台北报导

振兴花莲观光，观光署祭出住宿补助每房最高1千元，但网友抱怨，在旅游电商平台订房申请补助，事后收到通知「补助额度超出限制」，领不到补助，让她相当傻眼。对此，观光署表示，已函请花莲县政府厘清民宿是否有超卖，或实际房间数与其登记不符情形。

一名网友今（3日）在社群平台Dcard发文表示，冲着花莲振兴补助可以住稍微好一点的饭店或民宿，发现旅游电商平台Klook下订还有加码500元，决定2个晚上都在平台下订后第3天寄来通知，第1晚补助顺利通过，第2晚补助收到「不可申请」通知。

该网友说，打电话、寄E-mail询问电商平台客服后，收到通知因入住的民宿补助名额已满，因此无法得到补助，「订房网页上完全没有标示相关名额限制，消费者要怎么知道自己预计下订的民宿或饭店补助已满？」

该网友表示，后来去询问观光署客服，告知补助名额有限制，隔一周观光署回复该民宿疑似有违规行为，补助名额遭拔除，因此无法使用补助，但补助资格仍有保留，这样结果令她很傻眼，竟遇到单位疏忽而权益损失的鬼故事。

观光署指出，依振兴花莲震后奖励旅游个别旅客住宿优惠活动规定，「旅宿业者报名时须切结遵守本活动规定，经花莲县或台东县政府审核通过后，再公布于活动专区，始具备参加活动资格」；「旅宿业者申请旅客入住当日奖助之房间数，不得逾其合法登记房间数，违者将依发展观光条例规定查处。」

观光署表示，有关民众入住花莲旅宿，却有无法申请住宿优惠折抵，已函请花莲县政府依「发展观光条例」及旅宿业相关法规，厘清查处旅宿是否有违规情形，并研议后续相关处理方式。