花莲民宿疑超卖违规「游客领呒补助」 观光署要查了

花莲民宿疑超卖违规「游客领呒补助」，观光署要查了。图为七星潭。（示意图／本报资料照片）

花东旅游经历0403花莲大地震、凯米台风后，观光景气雪崩式下滑，交通部观光署6月起推出自由行、团体旅游住宿补助，9月起加码一来再来优惠，11月前每人每月皆可再申请。不过却有业者疑似扯振兴后腿，花莲某民宿传出疑似超卖违规，导致消费者无法申请补助。对此，观光署表示，已请花莲县政府厘清是否违规。

交通部观光署振兴花莲观光，9月至11月底推出重游花莲一来再来方案。（观光署提供／蔡明亘台北传真）

观光署长周永晖今出席台湾自行车旅游节记者会时提到，为振兴花东国旅，推出自由行与团客住宿补助，实施迄今住房率提升约2成，整体执行率约达3成，9月起加码推出「一来再来」方案，每人每月均可申请一次每房1000元的赴花莲住房奖励，至11月底截止，盼更多国人到东部旅游。

近日有民众在Dcard分享透过KLOOK平台订花莲的旅游住宿，2人分别申请2晚的补助，也收到首日补助申请通过的通知，但第二天的住宿却未通过，收到「不可申请」通知，经询问客服，对方说明「经确认，由于该民宿当天补助额度已超出限制」，令他傻眼说，订房网站上没标示相关名额限制，消费者要如何得知自己预定的民宿或饭店补助已满。

该民众提到，后来询问观光署，对方也告知确实有名额限制，隔周又说，该民宿疑似有违规行为，疑少报房间但多收人，会告知花莲县政府并拔除补助资格。该民众也说，今是因他订这间民宿， 才查到有相关违规，拔除民宿补助资格，却没顾及消费者权益，虽民宿违规在先，但相关部门也应确实查核业者是否遵守规定。

对此，观光署说明，依振兴花莲震后奖励旅游个别旅客住宿优惠活动QA第Q2-1规定，旅宿业者报名时须切结遵守本活动规定，经花莲县或台东县政府审核通过后，再公布于活动专区，始具备参加活动资格。Q2-11也规定旅宿业者申请旅客入住当日奖助的房间数，不得逾其合法登记房间数 ，违者将依发展观光条例规定查处。

观光署表示，针对民众入住花莲旅宿却无法申请住宿优惠折抵状况，已函请花莲县政府依发展观光条例及旅宿业相关法规厘清查处旅宿是否有违规情形，并研议后续处理方式。