微软调查：台湾超过8成企业领导人　不会聘用「没有AI技能的人」

▲微软（Microsoft）推出Copilot的生成式AI服务。（图／路透）

记者杨络悬／台北报导

AI如何导入台湾职场环境，增加企业的竞争优势，是目前热门的应用话题。微软（Microsoft）近期的趋势报告中指出，台湾有超过8成的知识型工作者，积极使用「生成式AI」辅助工作，此外，愈来愈多企业领导人重视AI相关的工作技能，超过8成的企业领导人「不会聘用没有AI技能的人」。

微软和LinkedIn共同发布的「2024年工作趋势指数」报告中指出，过去半年中，生成式AI在工作的使用量成长近2倍，AI不仅重新定义日常工作型态，善用AI更成为企业应对新局的致胜关键，重塑各产业领域、加速推动转型。

根据调查，相比全球75%比例，台湾有高达84%的知识型工作者积极使用「生成式AI」辅助日常工作，运用自身AI工具工作（Bring Your Own AI, BYOAI）的AI使用者将近8成，也高于全球工作者比例。

调查指出，AI使用者横跨各年龄层，并不只局限在年轻族群而已，从Z世代至婴儿潮世代比例皆超过7成，员工渴望在工作中使用AI，显示出AI在应对重复且繁重的日常工作时，是成为提高生产力的关键。

除了员工在工作中使用AI的比例提升，企业领导人也十分重视AI相关的工作技能与企业发展。微软发现，台湾有超过8成的领导人表示「不会聘用没有AI技能的人」，远高于全球的66%。

然而，尽管台湾有78%的企业领导人认为，导入AI对于保持竞争力至关重要，其中却有73%对于公司缺乏导入AI的规划感到担忧。换句话说，如何善用AI、使科技成为推动企业发展与优化的力量，是企业与工作者现今共同的挑战，需要借由拟订新的策略，重新建构业务流程及应对AI新局势。

▲台湾微软大型企业商务事业群总经理李倩分享，企业在AI领导力有「5大成功关键」。（图／微软提供）

台湾微软大型企业商务事业群总经理李倩分享，企业在AI领导力有「5大成功关键」：

第一，业务策略的评估，在业务目标、应用案例与 AI 价值评估几个项目中，是否明确定义并确认其对企业的优先顺序。

第二，技术平台相关策略，企业在应用程式和资料平台等环节是否为AI做好准备。

第三，AI导入策略与客户体验，是否有系统地、以客户为中心地建立企业内AI。

第四，组织、人才与文化，企业内部是否拥有清晰的营运模式与领导支援，以及能自上而下和自下而上进行AI转型的弹性。

最后，则是AI治理，企业必须审视是否完善建立与管理资料隐私、安全和负责任地使用AI的流程、控制和问责制度与架构。