西南航空持续取消航班 美运输部要查

美国西南航空持续取消航班，引来美国运输部关切。（图／路透社）

耶诞周末罕见冬季风暴严重冲击美国空中交通。尽管随着风暴过去，航班陆续恢复正常，但西南航空仍持续取消航班，引来美国运输部关切。部长布塔朱吉表示，这绝不只是气候因素，将展开调查。

根据航班追踪网站FlightAware统计，西南航空今天取消2508架航班，占今天全美航空公司取消航班的90%，明天还将取消2508架次，占总取消航班的99%。

在其他航空公司从冬季风暴恢复之际，西南航空仍处在混乱状态。西南航空在假期间取消超过1万5000个航班，引来联邦机构的关切并誓言调查。

布塔朱吉（Pete Buttigieg）今天接受美国广播公司新闻网（ABC）节目「早安美国」（Good Morning America）访问时指出，这次事件绝不只是气候因素。运输部会确保西南航空旅履行对旅客的义务，包括退款。

他也指出，为恢复与客户的关系，西南航空不仅要健全财务，还需找出真正重建信任与信心的方法。

据华盛顿邮报（The Washington Post）取得西南航空12月21日的内部备忘录，示警丹佛机场的人力短缺问题。丹佛机场是西南航空的重点机场，受到这波冬季风暴的严重侵袭。

美国联邦参议院商业委员会（Senate Commerce Committee）主席肯特威尔（Maria Cantwell）也对西南航空大规模取消航班表示关切。

肯特威尔发出声明表示，西南航空的问题不仅是气候因素，商业委员会将对此展开调查。许多航空公司在航班取消时为与消费者充分沟通，消费者应得到强有力的保护，包括更新的消费者退款规范。

肯特威尔与其他两位议员11月时曾要求运输部加强规划中的退款规则，要求航空公司在取消或严重延误航班时支付旅客的衍生成本，包括食物、住宿与交通。（编辑：韦枢）1111229