下载免费试用App被扣款？中市府提醒 应手动「取消订阅」

下载免费试用App也被扣款？中市府提醒应手动「取消订阅」。（台中市政府法制局提供／陈世宗台中传真）

现在有很多打着「免费」口号的App软体程式，吸引民众下载安装试用或试阅，多数人不会注意到「期限」，以为试用后不订阅，或直接删除APP程式即可。台中市政府法制局表示，下载这类App以后，若未手动「取消订阅」，即使已删除或解除安装APP，业者仍可能扣款收费，提醒民众在下载APP前，应先查看评价及订阅政策或收费说明再作决定，以免付费白花钱。

法制局长李善植说，最近很夯的变脸App、常见的照片编辑或录影相关APP等，民众下载试用后，即使删除或解除APP安装，业者也不会自动取消试用或试阅，更不会主动替用户取消订阅，导致用户在不知情下被定期收费，等民众收到帐单，通常已订阅超过1个月以上。

民众此时再向平台业者申诉，平台业者多会以平台由国外公司经营、民众实际交易相对人为App开发商等理由，拒绝退费要求；而App开发商又多为国外业者，申诉获偿难度高，往往只能认赔。

李善植指出，下载APP前应先查看评价及订阅政策或收费说明再作决定，在手机上删除APP并不是取消订阅，如果不想付费白花钱，记得一定要手动「取消订阅」，避免类似事件发生。

法指局强调，民众有任何消费问题，可在平日上班时间(每周一至周五上午8时至12时、下午1时至5时)，利用市话或手机拨打全国性消费者服务专线「1950」(付费电话)，或04-22289111分机23800，有专人提供咨询服务；也可上台中市政府消费者保护园地网站或法制局脸书，了解最新消费讯息。