试用变续约 订阅APP争议暴增

免费订阅变付费？台中市府以时下很夯的变脸APP为例，如要取消订阅，须手动「取消订阅」，以免付费白花钱。（台中市府提供／卢金足台中传真）

3C产品流行，订阅APP争议案也暴增。不少民众未留意APP免费试用到期须「至少24小时前取消订阅」，误以为在手机荧幕上移除APP、滑进垃圾桶内，即算成功取消订阅，而与业者间的契约关系仍存续，在免费试用期满后仍被收取款项，中市府近来接到不少陈情案件。

免费期满需主动取消

法制局长李善植举例，最近很夯变脸APP，可以让男变女、女变男，有趣造型变化掀起风潮或一些常见的照片编辑或录影相关APP，民众下载试用后，即使删除或解除APP安装，业者不会自动取消试用或试阅，更不会主动替用户取消订阅。

此情况常导致用户在不知情下被定期收费，等收到帐单，通常已订阅超过1个月以上，此时再向平台业者申诉，平台业者回应多会以平台由国外公司经营、民众实际交易相对人为APP开发商等理由拒绝退费，因APP开发商多为国外业者，申诉获偿难度高，往往只能认赔。

此外，不少APP业者常以「免费试用」等行销手法吸引消费者下载订阅，但过了免费试用期，却发现仍被扣款，市府近来受理多起相关消费争议，提醒民众订阅APP前，务必详细阅读说明条款，依规定于免费试用期满前取消订阅，保障自身权益。

李善植指出，部分APP可能只在订阅介面上简略叙述自动续约条款、免费试用期间及试用期满后收费金额，其他涉及消费者权益的说明条款未完整揭露或以英文呈现，消费者若未详细阅读，订阅后即可能衍生争议。

有的APP采自动续约

有的APP则采「自动续约」方式，搭配信用卡或手机门号自动扣款，消费者在未察觉情况下自动续约，提醒民众在下载APP前，应先查看评价及订阅政策或收费说明再作决定，如果不想付费白花钱，记得一定要手动「取消订阅」，避免类似事件发生。