APP当机「扣款没订单」用户哀号 foodpanda回应了

foodpanda下午APP大当机，用户扣款后发现订单直接消失，纷纷抱怨。（示意图／shutterstock）

外送平台foodpanda今（18）日下午3时许发生当机，不少用户回报APP显示扣款成功，但订单却消失，无法订购餐点，涌入官方脸书粉专抱怨。对此，业者稍早回应，指系统一度出现异常，后续将取消信用卡授权及退款，维护消费者权益。

foodpanda因下午APP当机，受波及的用户到官方脸书粉专留言回报问题，「当机了吗？已付款的订单都不见，餐点也没到，客服联系不上」、「+1已扣款没订单，我快饿死了」、「重复扣款又没有出现订单」、「是要瘫痪多久？连客服都连不上」、「等一个半小时目前还是毫无音讯」。

foodpanda稍早回应，下午3时左右因系统异常，导致部分订单无法订购成功，目前系统已恢复，消费者若有接到刷卡通知但订单未成立，foodpanda会主动取消信用卡授权及退款，请消费者安心。