响应基隆「有爱店家」 业者打造全国首间「听觉友善」观光工厂

基隆在地卫浴业者一太e卫浴董事长洪团樟（后排右四）10日邀请市府专人现场训练及辅导观光工厂园区第一线人员，期将园区打造成为全国首家「听觉友善」空间的观光工厂。（基隆市社会处提供／徐佑升基隆传真）

基隆在地卫浴业者一太e卫浴董事长洪团樟10日邀请市府专人现场训练及辅导观光工厂园区第一线人员，期将园区打造成为全国首家「听觉友善」空间的观光工厂。（基隆市社会处提供／徐佑升基隆传真）

基隆市政府积极推动「基隆市有爱店家无障碍辅导方案」，使基隆店家能积极提供更友善的无障碍环境。基隆在地知名卫浴业者一太e卫浴为营造园区的无障碍环境，10日邀请市府辅导团队，专人现场训练及辅导观光工厂园区第一线人员，期将园区打造成为全国首家「听觉友善」空间的观光工厂。基市府社会处副处长盛慧中也肯定业者积极改善基隆市民无障碍生活环境，协助身心障碍朋友社会参与。

社会处长杨玉欣表示，「听清楚，说明白，服务好，人就会来！」随台湾与世界进入超高龄社会，如何提供听语障碍朋友和高龄老人家更友善的服务，不仅展现店家的社会责任，更可以建立消费者的品牌认同，在面对快速爆发的银发族和陪同照顾者生活需求，营造无障碍环境和友善服务，将成为各行各业、每一间店家的重中之重。

一太e卫浴董事长洪团樟表示，公司多年致力发展友善环境和消费者的优质浴厕卫生设备深获国内外肯定，园区更是北海岸最受旅客喜爱的观光工厂。但他近年来发现，硬体设施提升固然重要，人员服务优化才能真正让消费者倾心。

洪团樟指出，此次率先导入专业训练成为全国第一家取得听觉友善空间认证的观光工厂只是第一步，后续还将结合基隆市府有爱店家方案，为来访国际旅客和视力障碍者提供多国语言导览和逃生避难的友善服务，朝亚洲最有爱城市的高水准服务努力。

协力推动听觉友善空间、并协助基市府「有爱店家奖励补助计划」的台湾智慧生活科技促进协会理事长林崇伟表示，听觉友善空间认证包含环境整备、人员训练、科技辅具、资讯登录等不同步骤考核，有意申请听觉友善空间认证和市政府奖励补助计划业者可至「基隆市有爱店家资讯网」（https://sites.google.com/view/52KLCity）了解详细资讯。