嘉义市43间店家友善服务 观光更便利

嘉义市长黄敏惠参观月桃故事馆友善视障者的设施。（廖素慧摄）

嘉义市长黄敏惠肯定月桃故事馆建置友善视障者的设施，助益服务多元观光游客。（廖素慧摄）

嘉义市月桃故事馆友善视障者的设施。（嘉义市政府提供／廖素慧嘉市传真）

嘉义市为提供视障者友善服务，2年来推动特色店家进行营造友善环境，有43家业者加入，有语音播报菜单、智慧云端多国语音导览系统等，12日在月桃故事馆办理观摩会，视障者及旅行业者来体验，市长黄敏惠肯定业者的友善服务。

嘉义市月桃故事馆观光工厂建置「多国语音导览系统」、「通用化触摸式逃生避难图」以及「视力不便者五感体验设计」，让视障者在馆内可以使用触感、听力来活动，市府举办「观光工厂友善环境创新服务研讨观摩会」，故事馆负责人何勇魏分享他参与视障者创新服务研发设计的感想。

故事馆内有4个智慧友善语音导览点，由台南大学及1家社会企业协助设计，游客按钮或用智慧型手机扫描QRCODE，可以听到何魏勇化身为「月桃爷爷」，用中英文导览月桃种类、产品以及相关知识和服务。

黄敏惠表示，市府致力创造身心障碍者社区共融、落实身心障碍者权利公约（CRPD），月桃故事馆建置「多国语音导览系统」、「通用化触摸式逃生避难图」以及「视力不便者五感体验设计」是全国观光工厂首创友善视障朋友的佳例，提供视障者、行动不便的长者及外国游客等多元的贴心服务。

市府社会处长林家纬指出，该处持续辅导特色商店建置友善设施，去年及今年各以100万元推动，去年有20家、今年有23家业者接受辅导，改造的内容依店家的环境空间、客人需求等因素而客制化，例如厕所加装扶手、求救铃、无障碍通道、语音播报菜单等软硬体都有。