新北市民防灾手册2.0版 结合LINE智能客服

新北市长侯友宜今（17日）出席宣传记者会，为市民示范如何快速透过智能客服取得正确防灾资讯。（叶书宏摄）

新北市长侯友宜今（17日）出席宣传记者会，为市民示范如何快速透过智能客服取得正确防灾资讯。（叶书宏摄）

新北市长侯友宜今（17日）出席宣传记者会，为市民示范如何快速透过智能客服取得正确防灾资讯。（叶书宏摄）

台湾处天然灾害台风地震发生的高风险区，再加上经常发生重大火灾、一氧化碳中毒及溺水等案件，为宣导市民做好灾前的预防、灾时的应变，提升市民朋友取得消防资讯效率，新北市政府消防局打造第2版《新北市市民防灾手册》与LINE智能客服，新北市长侯友宜今（17日）出席宣传记者会，为市民示范如何快速透过智能客服取得正确防灾资讯。

侯友宜表示，新北市在整个市民防灾，透过实体的市民防灾手册，在新北市各个角落，不管是在里长办公室、学校、图书馆、消防队，都可以看到实体书。但是更重要，今天特别开发LINE智能服务，可以透过LINE下载，在全国的五大电子书服务平台，可以透过LINE看到新北市的市民防灾手册。

此外，特别增加了土石流以及公用事业、老屋健检、防灾公园、核能事故，让整个防灾更完整。此外，透过手游的方式、游戏的互动就可以让市民具备有哪些防灾的应变能力，这是人生一辈子必须读的一本书，保护自己靠市民防灾手册来告诉民众。

此外，消防局同时推出LINE官方帐号智能客服，提供即时性受伤处置、生活常用防火防灾及消防相关业务申请等实用资讯，且透过积极管理后端回复讯息资料库，未来更规画新北市内AED位置查询资讯及串连台洪灾情即时预警系统资讯，让市民朋友方便取得最新且正确的消防资讯。

发表会活动中，侯友宜透过手机中新北消防LINE智能客服与消防专家消防局FB粉丝专业小编来一场消防知识PK赛，有效运用LINE结合《新北市市民防灾手册》电子书，更迅速且完整取得防灾知识。此外，新北市政府消防局与民间手机游戏公司Toii合作，推出福尔魔兽手游，让民众从游戏体验中寓教于乐，学习防灾知识。

新北市政府消防局将于所属网路平台新北消防发尔面FB粉丝专页、LINE官方帐号、YouTube频道推出四阶段四天《防灾Q＆A游戏抽奖网路活动》，活动中将提供3本市长签名限量实体书、20张限量犀牛造型悠游卡、50份精美宣导福袋及Toii公司赞助消防英雄限量周边商品，希冀民众除了实体宣导外，更能透过《新北市市民防灾手册》电子书与LINE智能客服功能等网路多元管道学习防灾知识与技能，让防灾资讯即时通，安全知识您最懂。