LINE新功能！隨問隨答，客服小幫手上線

每天都会用到、功能超丰富的LINE，在遇到使用问题时，除了找人帮忙、使用客服表单询问，现在还有更快速即时的解决方法，只要加入「LINE客服小帮手」官方帐号（LINE ID：@linehelptw），就能24小时随时寻求AI智能客服解答，非常适合熟龄长辈即时解决疑惑，有问题不求人。

LINE客服小帮手全面升级，更贴近用户需求、24小时AI客服不打烊。 图／摘自LINE台湾官方部落格

加入后进入官方帐号，打开主选单，选择「点我问问题」即可输入想问的问题。建议输入一句不分段、不分行的句子，让小帮手可以更快理解问题，提供更精准的回复。比如最常见的「忘记密码」，只要选择主选单左下方的「忘记LINE的帐号密码」，或是直接在聊天视窗中输入「忘记密码」并选择您现在的登入状态（已登入/未登入），小帮手就会指引你接下来该进行的步骤。

官方建议输入一句不分段、不分行的句子，可让小帮手提供更精准的回复。 图／摘自LINE台湾官方部落格

忘记密码应该是长辈们最容易遇到的使用问题之一。 图／摘自LINE台湾官方部落格

另外，如果不知道怎么输入问题询问，或是想要主动了解更多LINE功能的使用诀窍，点选主选单的「常见问题」，就可以看到近期最常被问的问题Top 5，有疑问或是空闲时逛逛吸收新知都很推荐。

闲暇时也能到主选单的「常见问题」，看看最近大家都在问什么。 图／摘自LINE台湾官方部落格

而每次热门新机上市后最常出现的「换机问题」也直接被放在主选单中，只要点选主选单的右上角的「移动帐号前我要准备什么」，小帮手马上化身为LINE换机教练，除了帮忙确认电话号码、电子信箱以及密码设定状态外，往右滑还有备份LINE聊天记录教学以及2种不同情境的换机教学，跟着步骤做更安心。

换机过程中遇到问题，也可从主选单右下角的「移动帐号时遇到问题怎么办」，根据小帮手的指引找出目前卡关的画面，逐步将问题排解。

换机过程中遇到问题，小帮手也可以给予指引，帮助排除疑问。 图／摘自LINE台湾官方部落格

换机前别忘记3个必要设定，一键帮你的帐号健康检查。 图／摘自LINE台湾官方部落格