新北 无门牌地标 报案遭打枪

新北市新店区祥和路2日发生严重交通事故，警方依据灯杆编号，找到事发地点，并立即派员前往现场处理。（本报资料照片）

新北市民众日前打110报警，因事发地点附近无明显地标与门牌，改报路灯杆编号表明位置，承办警员却说「仅报灯杆编号无法找到人」。民代认为警方处理方式待加强，可借镜消防局，收到民众报案，会发送简讯，当事人点击后回传定位。对此，警察局说明，110e化指管系统依据路灯定位编号，查询报案位址，立即派员前往协助。

议员黄心华接获陈情，民众报案因事发地点附近无明显地标与门牌，所以改报路灯杆编号表明位置，承办警员却说，「仅报灯杆编号无法找到人，所以难以快速处理案件，若要处理，还得致电公所询问路灯位置。」

「警方处理方法实在有待加强！」黄心华指出，无门牌、地标的地带主要集中于山区或山路等地，若民众深夜在山区打电话寻求警方协助，是否会因为无门牌、地标可报，然后深夜无法致电询问公所，警方就两手一摊不处理呢？

他建议，警察局可借镜消防局，当消防局收到民众报案，会发送简讯，当事人点击简讯，可以将定位报予消防局。对于身处荒郊野外，无明显标志可供定位时，简讯定位尤其重要。

对此，警察局说明，110报案台接获民众电话，若民众表示身处偏远处所，无法提供路名及门牌号码，仅能提供路灯编号，报案台可透过110e化指管系统，依据民众所提供路灯定位编号，查询民众报案位址，调派辖区分局派员前往协助。

警察局表示，民众以手机拨打110报案，110e化指管系统上显示民众所在经纬度座标；亦可透过手机视讯报案功能，借由视讯方式供警方辨别报案现场地形、地物，以判断民众所在位址。

警察局补充，现已汇整110e化指管系统「报案定位」操作说明及行动电话安卓系统及苹果ios系统「经纬度座标搜寻方法」，转知110受理台及各分局、大队勤务指挥中心人员知悉，并列入勤教训练内容，优化同仁受理服务效能。