信任即安心的原点

信义房屋不动产株式会社社长何伟宏。（信义房屋提供)

对于在日本置产购屋这件事，以前客户很常问，「到日本看屋和签约好麻烦，可不可以直接在网站上看过物件资料就买？」而在新冠疫情发生后，无法像过去自由出国，也有人问说，「房子那么贵，不能出国去现场看看怎么行呢？」其实，在意是否需出国看屋是其次，关键在于「是否感到安心」。

又该如何定义「安心」呢？以日常买东西为例，十几年前的大家应无法想像滑着手机、动动手指上网，就能比价、查询商品口碑、然后轻松下单，但现在大家都已经习以为常，原因是市场机制与科技的发展成熟，不需再担心网路购物会有风险让人感到不安，取而代之的是高度的便利与效率，因此让大众的消费习惯产生了改变。

海外置产投资也是一样，12年前信义房屋在东京成立第一个服务据点，开始为台湾客户提供赴日购屋的咨询与仲介服务，客户透过台湾与日本两地的团队，跨越语言与国界的隔阂，直接了解日本房市现况趋势、购屋流程、税费规定与流通物件等资讯，赴日看屋与签约时有日本在地服务同仁全程陪同与说明，后续的租赁管理则有专业团队协助招租与代管，一体化的服务流程与令人放心的服务品质，使在日本购屋置产不再是遥不可及的梦想。

大环境快速变迁，日本信义在服务上也与时俱进，包括官网增加3D智能赏屋功能、与日本居家管理业者合作提供居家清洁打扫服务等，而2020年开始引进视讯看屋与签约服务，在符合台日两地法规的情况下，台湾的客户利用手机或电脑连线，即可透过现场人员解说翻译了解物件现况与周边环境，提出申购并确认后则可利用视讯或安排代理人进行签约。截至今年10月日本信义的成交件数已超越2020年全年，便是客户肯定的实证。

与大家分享一个真实的故事，有对年轻夫妇今年5月联络我们，表示想在东京置产投资，当时正是台湾疫情趋严、进入三级警戒的时候，所以包括讲解说明、看屋等程序都是透过视讯进行。这对客户中意的是位于港区、可眺望东京湾景的塔式大楼物件，在台湾和东京两地服务团队的合作下，除视讯连线看样品屋外，东京同仁还实际从车站步行到物件现场，让客户透过镜头了解行走路线与周边环境，也了解即将完工的大楼现况，感觉更踏实与安心。

顺利完成购屋程序后，今年7、8月份东京奥运期间，客户夫妇在台湾家中看赛事转播时经常看到彩虹大桥与奥运五环画面，开心得传讯息跟我们同仁分享，让同仁们也感染了这份喜悦的心情。