新世代菁英联盟论坛 沈方正分享人生、工作与服务

第三届新世代菁英联盟论坛15日登场，与会的行政院国家发展基金管理会副执行秘书蔡宜(左起)、台中市机械业二代协进会会长陈光柏、老爷酒店集团执行长沈方正、磐石新世代委员会会长王美元、台中建筑新世代委员会会长罗时儒合影。(林欣仪摄)

由台中市建筑新世代委员会、机械业二代协进会与磐石新世代委员会主导的「新世代菁英联盟论坛（GTS，Generation Two Summit）」今年迈入第三届，15日邀请老爷酒店执行长沈方正，分享他如何在工作与人生中找到完美的平衡，沈方正并以礁溪老爷酒店日前发生火警后的员工处理方式，阐述「服务」的重点。

新世代菁英联盟是跨县市、跨产业、跨领域的企业二代接班人交流平台，目前友会数包括台湾数位企业总会、桃园青年会、新竹百年会及大里二代卓越会、台湾人工智慧学校、台湾上市柜公司协会青年智库、台中市企业家第二代跨业交流会等逾15个，会员数近400名。

沈方正在论坛中分享自己40年工作心得、如何做个不一样的工作人，他说，这是个速度快、资讯量大的时代，但偶尔也应慢下来，「慢有慢的好处、少也有少的优点」。他并举艺术鉴赏家判断艺术品真伪为例子说，专家有时会有专家的直觉，长期经验累积下，最后只能相信自己，但也可能因此落入决策者的专断。

沈方正也分享「服务」的重点，他说，礁溪老爷酒店日前发生一场火警，当时员工主动在几分钟内疏散428名客人，且在饭店外持续提供各项服务给客人，直到晚间10点将所有顾客安置到其他旅店后也持续服务，这些动作产生的价值让顾客觉得好，这就是服务的文化，也就是要「先思考客人」。

台中市机械业二代协进会会长陈光柏表示，GTS新世代菁英联盟论坛活动，去年受疫情影响，以线上方式邀请财讯社长兼发行人谢金河分析两岸关系与财经趋势，当时在线人数最高达500人；第一届论坛则邀请资深媒体人陈文茜与逢甲大学董事长高承恕，针对美中关系对谈，盼透过不同面向的交流论述，提供会员工作与人生的无限探索、达到心灵成长。