星展接花旗台湾消金客户 变数多

四家外银子行信用卡业务一年来变动

距离花旗（台湾）出清全部消金、财管业务，给予买家星展（台湾）银行只剩12个月，交接进度由两家银行内部的并购专责小组处理，行政流程可以照章行事，但金融业指出，两边的客户能否顺利交接，才是最大不确定性。

花旗台湾消金业务自2021年4月由美国总部宣布出售，历经二轮标售，2022年1月确定由星展台湾以高价并购所有业务，包含零售金融部门的3,500名员工，两家子行股东会一致决议，2023年7月底完成交接，两家银行由总经理为首，依法组成并购重整小组、呈报金管会，自3月以来持续召开讨论会议。外界向来把焦点放在员工移转上，估量优退员工的资遣金额；据悉，新买家还担心，花旗台湾原有客户能否留下、未来能否顺利移转。

信用卡是银行消金业务的重中之重。依据金管会及银行分别公布的主要数据，2021年4月～2022年4月的12个月期间，即花旗台湾宣布出售消金业务，及至目前最新的公开资料，在信用卡有效卡数部份，花旗减少11.2万张，汇丰台湾增加1,970张，排名第三的渣打减少49,083张，新买家星展银行增加4,934张，明显出现花旗台湾减少的卡数没有实际流向其它三家外银。

就四家外银子行每卡友每月签帐金额来看，这一年内的变动极为细少，花旗约新台币7,600元，汇丰在1万800元上下，星展约8,500元～8,800元之间，仅渣打有较明显的减幅，也约在7,100元～8,700元之间。

金融业主管分析，信用卡业务明显是各银行吸收个人客户的主要来源，在广告行销、优惠红利上投注资源；外银则把信用卡和财富管理、房贷业务绑定，刷卡现金回馈是最大利基，花旗台湾过往在通路上冲刺，零售通路厂商很买「花旗为最大外银」的单，像PC HOME联名卡，这些随着出售业务交接时间届及，各项优惠将截止。

业者指出，对于2023年7月接手花旗客群的星展台湾，除了信用卡系统技术面要到位，更需要全新策略，包括和通路厂商谈判，才能顺利获得并购红利。