“熊孩子”打游戏“氪金”4000余元 民警帮助家长申诉退款 | 警事

封面新闻记者 于婷

“叮，您的银行卡成功扣款4000元。”

人在家中坐，银行卡里的钱却不翼而飞。4月中旬的一天，成都新都公安临江派出所接到辖区一居民报警，称自己在不知情的情况下，银行卡被消费4000余元。经过调查，原来钱是被家中的小孩用于充值某款网络游戏了。

接到报警后，临江派出所民警唐皓意迅速赶到了现场。他耐心安抚报警家长的情绪，让其冷静讲述事情的经过。在详细了解相关情况后，唐皓意决定采取双管齐下。一方面，他协助报警家长与游戏运营商客服进行联系，沟通相关的退款流程，积极开展退款申诉工作。同时，提醒家长在监督方面也应负起应有的责任。了解游戏平台所设置的家长监护系统，游戏时间限制，网络实名认证等机制，可以有效预防此类现象再次发生。另一方面，他对小朋友进行了耐心细致的教育与引导，告诉他网络游戏虽然有趣，但不能盲目充值，更不能瞒着家长偷偷花钱，树立正确的消费观念。随后，小朋友也认识到了自己的错误，表示以后不会再犯。