熊猫外送退款陷阱重重 消费者怒批根本是诈骗集团

熊猫外送退款陷阱重重，消费者怒批根本是诈骗集团。（示意图／shutterstock）

有消费者投诉，日前在熊猫外送平台订购福袋，刷卡1451元后订单遭到取消，但款项并未退还至退款帐户，向客服反映对方表示将刷退到原来的信用卡。消费者今日检查帐单发现也没退还，且熊猫后续处理的方式更让他气炸，怒批消费者若无注意持续追踪不就被坑了1000多元，熊猫现在坚持只能退「优惠券」极不合理，简直与诈骗集团无异，他将向消保官投诉，以维护所有消费者权益。

熊猫外送退款陷阱重重，消费者怒批根本是诈骗集团。(民众提供)

台南一名林姓男子，元旦在熊猫向超商订购1451元的行李箱福袋，但订单随即以缺货的理由被取消，款项被退到APP里的退款帐户。

林男搜寻其他家超商，发现某家还有刊登显示有货，于是再次订购，但订单仍被取消，不过，这次钱并没有退到帐户，经向客服反映，客服表示因退款系统出了问题，所以将会以刷退方式退还1451元。

林男表示，使用熊猫点餐购物的次数太多，所以很难记清明细纪录，但先前曾发现熊猫说会刷退，过了几个月突然想到，遍寻帐单却没看到刷退纪录，经再次向熊猫查询，才发现根本还没退款的「不良纪录」。

林男今天检查帐单，发现熊猫又没有刷退1451元，与客服联系，对方却说现在只能退还5张250元、1张201元的优惠券，并表示这已是最佳方案了。

林男说，要消费者自行发现没有刷退，且只能退优惠券，「我犯了什么错呢？」，而且6张优惠券代表必须还要再消费6次、金额达到才能抵光，根本是强迫消费，且还不能跟其他的优惠折扣同时使用，认为这种解决方式实在是太不合理。

但熊猫客服坚称无法提出其他解决方案，在找不到熊猫其他反映管道下，让林男被迫只能接受，但林男决定向消保官投诉，避免其他消费者遇到相同问题。