亚马逊差点闹出人命！司机晚上10点还在送货 见一幕吓傻

亚马逊快速到货服务引发争议。（图／shutterstock）

电商产业竞争激烈，亚马逊虽为龙头，但后头追兵来势汹汹。亚马逊的快速交货系统让其成功拓展影响力与市占，不过延长至晚间10点的送货时间乐了顾客，却也让旗下司机相当感冒，尤其美国幅员广大，送货至人烟罕至的地方，还可能受到生命威胁，有司机就表示，「有几次我看到客人手上拿枪，工作压力其实非常大。」

CNN报导，亚马逊市值达1.7兆美元（约新台币47.6兆）排名全球第五大公司，然而随着亚马逊在美国推动更快到货的服务，压榨旗下员工杂音与质疑也跟着传出。

亚马逊的送货系统是由3000家小型货运商所组成，并命名为送货服务合作伙伴（DSP）这些企业雇用约25万名司机协助送包裹，尽管公司都是向亚马逊租货车，并由亚马逊负担费用，但在今年货物量暴增的状况下，很多向外借调来的货车并不会标示亚马逊的字样，反而容易让司机陷入危险中。

此外，亚马逊延长送货时间，从早上6点到晚上10点，比联邦快递（FedEx）的早上8点晚上8点、优比速（UPS）的早上9点到晚上7点还要灵活，尽管对顾客相当方便，但对司机而言却十分危险。有现任司机表示，「夜间送货非常具有挑战性，压力其实相当大，当我走近顾客家门前交货时，有两次都看到他们拿枪。」

由于货物量相当大，司机除了需要在时间内送完货的压力，还要面对未知的危险与冲突，因此夜间送货仍存在争议。对此，亚马逊发言人Maria Boschetti在声明中表示，「夜间送货是行业惯例，我们致力于维护驾驶的安全，并继续投资在最先进的新技术，以确保DSP团队在运送货物的过程中能有足够的工具。」