亚马逊眼中的深圳卖家
本报记者 颜世龙 北京报道
今年一季度，深圳跨境电商进出口额超过1100亿元，增幅超95%，不仅撑起广东省一季度跨境电商的半壁江山，而且占到全国（5776亿元）的19%。而在去年，深圳跨境电商进出口额达3265.3亿元，同比增长74.4%。
作为全球跨境电商平台龙头企业——亚马逊全球开店中国相关负责人也于日前就深圳跨境电商发展接受《中国经营报》记者专访。该负责人表示，中国卖家开始逐步从以“价格取胜”的策略转向以“质量取胜”的长期主义，更加关注合规运营和顾客信任，把品牌打造、产品创新放在了更重要的位置。
中国卖家从“价格取胜”转向“质量取胜”
《中国经营报》：深圳的跨境电商发展呈现什么样的特点？
亚马逊：深圳一直走在国内创新前沿，也是公认的跨境电子商务的发源地之一。深圳拥有丰富的产业资源和成熟的跨境电子商务生态系统，孕育了众多全球知名品牌和领先的电子商务企业。
深圳乃至整个珠三角地区，是中国制造业中心之一，具有丰富的供应链资源和制造能力。根据深圳市商务局今年最新公布的数据，2023年深圳跨境电商进出口额达3265.3亿元，同比增长74.4%；2024年第一季度，深圳跨境电商进出口额超1100亿元，增幅超95%，规模创同期新高。由于深圳在供应链、物流、人才储备等方面均拥有独特且强大的优势，我们相信深圳跨境电商行业将在未来继续高速发展。
目前，我们看到越来越多在亚马逊上的中国卖家，开始逐步从以“价格取胜”的策略转向以“质量取胜”的长期主义，更加关注合规运营和顾客信任，把品牌打造、产品创新放在了更重要的位置，并在全球布局、可持续和绿色发展方面展现出了先驱优势。因此，这让我们相信中国出口跨境电商行业正在迈入高质量发展的可持续阶段。
《中国经营报》：深圳的跨境电商发展，对中国其他地区有何借鉴的地方？
亚马逊：深圳作为中国外贸大市，拥有强供应链资源和创新与制造能力的优势。在亚马逊上，许多来自深圳的品牌，如Anker、SHOKZ、Creality、Bluetti、Eleego、KEMIMOTO等，在技术创新和敏捷制造方面表现出强大的韧性、活力和潜力，让我们印象深刻。
他们一是非常注重品牌建设。从品牌打造来看，2019—2022年在亚马逊上，珠三角的品牌卖家数量增长了2倍以上。二是非常注重深耕细分品类和构建本土化优势。KEMIMOTO深耕极限越野车配件这一蓝海小众市场，通过对海外用户的深刻洞察和本土化产品开发，成为小众赛道的领军品牌。三是注重产品研发。SHOKZ通过专注的技术积累和技术研发，独创骨传导技术在世界处于领先位置，引领耳机类目到新的解放双耳的细分市场，并一跃跻身世界知名耳机品牌。
《中国经营报》：深圳的跨境电商发展有哪些需要提升的空间？
亚马逊：我们也在不断思考，如何帮助卖家把握机遇，通过创新解决方案帮助卖家改善盈利水平、提高运营效率、增加销售收入和打造全球品牌。例如在改善盈利水平上，我们针对新卖家、新品牌卖家和新选品，加大了各种激励政策扶持力度，帮助卖家降低成本、提高效率，进而改善盈利能力。
其次是提高运营效率。我们不断优化全球物流解决方案和供应链管理工具，为卖家提供可靠并具有成本优势的服务，帮助卖家降低供应链管理的复杂性。我们还在合规教育培训、合规产品方面创新，帮助卖家降低合规的风险。
最后是支持全球品牌打造。为了帮助卖家打造全球品牌，除了保护他们的品牌免受恶意行为侵扰以外，我们还有许多新推出和新迭代的工具和服务，为卖家的品牌从上线、成长，到赢得客户信任，再到提高忠诚度等方面提供支持。
巩固深圳，深耕珠三角
《中国经营报》：进入中国后，你们与深圳有过哪些交流？
亚马逊：自2015年进入中国以来，亚马逊全球开店持续深化在各个区域的布局，并根据不同城市跨境电商的发展特点，联合当地政府和合作伙伴，帮助传统制造和外贸企业转型跨境电商。
在深圳，亚马逊全球开店实现了从“飞速发展”到“引领全球”的阶段跨越，目前已配备数百人的全职能团队。我们不仅要巩固深圳跨境出口“排头兵”位置，还要持续深耕佛山、珠海、东莞等地区的产业带优势。利用大湾区高新技术产业链完整、聚集程度高的特点，推动跨境电商从高增长、规模化走向高质量、全球化。
我们与各地的跨境电商综试办、电商协会和行业组织开展合作，在各地举办众多培训、卖家沙龙等活动，培育当地跨境电商主体和当地跨境生态。我们还和一些地方政府开展了多样化的合规培训合作，帮助卖家应对出海合规难题。
长期以来，以深圳为代表的珠三角地区，一直都是跨境电商发展的一片热土。这里的卖家数量众多、品类和目标市场也很多元，所以深圳也一直是亚马逊全球开店重点耕耘、持续投入的区域之一。
从本地合作来说，我们与当地政府开展了多方面的合作，在让卖家服务体系更多样的同时，也共同为卖家挖掘更多资源。例如，基于深圳地区在跨境电商领域的独特优势，去年亚马逊全球开店宣布将在深圳建立首个亚太区创新中心。创新中心将汇聚政府、优秀卖家、第三方服务商等外部资源，满足卖家在产品创新、品牌建设、数字化运营、绿色发展等方面的学习和创新需求。我们希望通过创新中心，为中国乃至亚太地区的卖家建立一个推动创新和发展的基地，支持卖家之间的交流，帮助分享学习和创新实践，提高中国企业在国际舞台上的竞争力。
从产业发展来说，我们也在积极推动珠三角各个产业集群和跨境电商的融合发展。珠三角的各个产业集群，品类和出口市场都很多元，也具有很强的竞争优势。例如，深圳最具代表性的则是消费电子产业。我们将继续挖掘这些产业带的优势，帮助卖家转型跨境电商，打造全球品牌。
（编辑：卢志坤 审核：童海华 校对：刘军）