广东保险业助力防汛救灾：多家公司成立应急工作组，加大线上理赔支援力度

南方财经全媒体记者刘琛 广州报道

近日，广东省中北部地区出现强对流天气和持续性强降雨过程。受此影响，广东省多处水文站点已超警戒水位，北江发生了今年第2号洪水，将出现接近百年一遇洪水，多地出现不同程度的险情灾情。预计未来三天广东省仍有连续性强降雨，防汛形势十分严峻。

南方财经全媒体记者从广东各保险各机构获悉，为应对暴雨灾害，目前，广东保险业各机构已启动应急预案，并成立暴雨灾害应急领导小组，及时发布预警提示和防护措施，并就救灾理赔等工作展开了部署。

迅速成立暴雨灾害应急领导小组

中华财险广东分公司有关负责人表示，公司高度重视，及时启动大灾应急工作响应，成立以分公司一把手为组长的暴雨灾害应急领导小组，迅速召开防汛救灾部署会议，全力支持受灾农户恢复生产，最大程度降低灾害损失。截至4月21日12时，已派出560余人次理赔查勘人员、200余次车辆、20余次无人机，奔赴受灾一线开展理赔救援工作，利用短信、微信、风险管理系统等方式，持续发布预警信息，触达上万农户。

太保产险广东分公司有关负责人表示，公司迅速成立救援抗灾小组，保障灾害处置工作有序开展；召开应对暴雨防灾救灾工作部署会议，按照“快精准”的大灾应对指导思想做好此次广东大范围暴雨灾害处置工作。

人保财险广东分公司各地市分支机构已陆续接到车险、企财险、农险客户的出险报案，理赔中心与线上服务团队实时关注救援动态与受灾客户需求，高效联动，组织有序，迅速开展“保防救赔”一体化服务工作。

平安产险韶关中心支公司也迅速启动大灾应急预案，组织全体中层干部召开水灾工作会议，机构负责人主持部署灾后理赔服务工作，全体理赔队伍和精干业务人员50人回到岗位，公司调集救援车辆22辆，查勘车辆20辆，开展灾后理赔服务。截至4月21日12时，该机构已累计提供拖车救援服务165次。

开启绿色通道，加大线上理赔支援

此外，南方财经全媒体记者通过采访了解到，广东多家险企已启动绿色理赔通道，取消多重限制，尤其是在受灾严重的清远、韶关、肇庆等地，为出险客户提供更便利的理赔服务。

在韶关，始兴县太平镇种植户夏先生的100亩柚子林因为暴雨导致刚坐果的果实掉果严重、产量锐减。接到报案后，中华财险韶关中心支公司迅速启动理赔流程，派出查勘人员第一时间赶赴现场查勘，并预先支付理赔预付款5万元，帮助受灾农户救灾应急、恢复生产。

人保财险韶关中心支公司也迅速启动应急机制，全力投入救灾和理赔工作中。理赔人员调取报案清单，全程守候在电脑平台前，完成案件跟踪回访，紧急避险指导。在受灾严重小区，各分部理赔人员快速奔赴各个受灾现场，快速展开施救，理赔等工作，遵循理赔简单原则，开通赔付绿色通道，同时在各灾区增设了服务点。

在云浮，中华财险云浮中心支公司接到农户报案，称其在郁南县河口镇种植的黄皮受暴雨影响，出现花穗果实脱落、花穗枝条受损等情况。中华财险云浮中心支公司第一时间联合郁南县河口镇政府工作人员赶赴现场查勘，并提供农业技术指导，开通绿色理赔通道，两小时完成理赔全流程，为农户快速支付赔款2万余元，助力农户救灾应急。

在肇庆，人保财险肇庆市分公司执行“三免四快”服务，对水退小区和地段24小时内完成施救，水淹车到达维修场地24小时内启动定损、10天内基本完成大灾水淹车案件。对投保企财险、工程险的企业客户，执行“一免三快”服务。对种植险、养殖险开通“快捷通道”，出具免出险通知书、免气象证明，先赔付、后公示；对养殖险出具免出险通知书、免气象证明、免无害化证明。

截至4月21日10时，人保财险肇庆市分公司全险种接报案381宗。其中：车险报案360宗，在受灾最严重的端州区，涉水车辆已全部完成施救，在其他未退水区域已做好施救部署工作，确保退水后及时施救；非车报案21宗，正在查勘定损；暂未接到农险、农房的报案。

在清远，位于英德连樟村的某农业公司因园区北边单体棚被洪水淹没，导致刚定植不久的特色水果严重受损。清远人保财险理赔人员带队冒雨赶赴现场查勘，受到农企的充分肯定。据了解，4月19日-20日，清远人保财险已向受灾现场投入理赔人员超80人次，派出查勘车辆近60辆次，提供救援服务 150 次。

平安产险清远中心支公司也迅速组织精干理赔队伍，调集专用设备车辆，前往阳山县开展抢险救援，查勘定损工作小组在受灾较严重地点阳山县盈丰尚品公馆附近搭建水淹车理赔服务点，指引客户索赔流程和协助救援。

太保产险广东分公司有关人士对南方财经全媒体记者表示，公司加大线上理赔支援，实施灾害期间绿通政策，单证减免，案件快速处理，快速赔付。此外，还整合全省理赔人力、物力资源，联系第三方合作救援商、4S店维修厂等救援资源，前往受灾严重的清远、韶关、肇庆等地进行救援，全力以赴加快车辆施救。“大灾当前，公司按照‘快精准’工作要求，全力以赴应对暴雨灾害，加快结案效率。”