1家申请、多家理赔! 11保险公司组「理赔大联盟」7月1日上线
▲11家保险公司运用保险区块链技术申请试办「保全/理赔联盟链」服务,将于7月起上路。(示意图/pixabay)
在保险科技(Insurtech)浪潮下,11家保险公司携手搭建「保全/理赔联盟链」平台,将于7月1日正式上线试办,未来保户在1家保险公司线上办理个人资料变更,其他家保单也可同步更新,同时也开放线上办理健康险、伤害险的医疗理赔,提供更迅速便捷的服务。
为鼓励保险业服务创新,金管会保险局今年3月同意新光人寿、国泰人寿、台湾人寿、南山人寿、富邦人寿、元大人寿、中国人寿、全球人寿、第一金人寿、国泰产险、富邦产险共11家保险公司运用保险区块链技术,申请试办「保全/理赔联盟链」服务,从7月1日起试办6个月。
中寿总经理黄淑芬表示,面对金融科技的冲击,中寿推动数位转型,除积极加入主管机关「保全/理赔联盟链」外,更展开多元的虚实整合服务,结合既有业务与创新智能科技,强化业务效率与服务品质,并透过深度布局数位与数据基础建设,采用「流程数位化」、「决策自动化」、「人才智慧化」三阶段转型经营策略,持续发展各项数位转型核心技术,强化数位竞争力,打造以客户为中心的数位服务。
富邦人寿也提及,以往保户申请保全契约变更或理赔服务,若同时持有多家保险公司保单,需分别向各家公司提出申请耗时又费力,现在保户只要更动保单地址、电话、电子邮件等个人资料,或是办理医疗险理赔,只要民众有申办「保全/理赔联盟链」服务,未来只要在一家保险公司申请变更,其他参与试办的保险公司就会自动更新资料。
此举不仅能缩短保险公司的作业时间,也为保户免去舟车劳顿,透由电子化服务更能有效节省纸张浪费,响应节能减碳展现绿色永续的社会责任,为业者、保户、环境创造三赢局面。
富邦人寿指出,这次参与「保全/理赔联盟链」试办作业,保全服务无申办条件限制,理赔服务则需年满20岁的保户,且受益人须为本人的帐户,但为展现说明之责,保户必须透过业务员协助申办此服务,若已具备交易会员资格的保户则可自行透过「手机e方便」APP申办。
至于理赔险种范围,保险局官员说,保户可在线上办理健康险、伤害险的医疗理赔,但旅平险、团险的医疗理赔则除外。
此外,面对疫情冲击,为尽量减少保户实体接触机会,中寿持续扩大「远端视讯平台生调」服务项目,降低接触感染风险外,也能保障投保权益、大幅缩短等候约访的时间,而保户也可随时随地运用线上服务「e秘书」,进行保单查询、契约变更、保单贷款等作业,享受更便利的数位体验。
国泰人寿也持续推动「理赔金抵缴医疗住院费」,由医院直接传递理赔所需的就医讯息,保户出院时由理赔金直接抵缴医疗费用,出院后同时免申请理赔,以保险科技提升保户保险体验。