中国太保寿险戴文浩：奏响“太保服务”大健康、大养老时代强音
“作为保险企业，能够充分发挥我们的主业优势，为进博会保驾护航，以‘太保服务’助力进博会圆满举办，是我们应该承担的责任，也是我们的光荣。”近日，中国太保寿险副总经理戴文浩在接受新华网专访时表示，在全球范围疫情尚未得到全面控制，经济普遍负增长的大背景下，能如期地、高质量地办好第三届进博会对于我国坚定扩大开放、助力全球经济加快复苏意义重大。
11月5日至10日，黄浦江畔，第三届中国国际进口博览会如期举行，中国太保以崭新的姿态热情迎来新朋老友，全力打造进博会服务3.0版。作为全世界第一个以进口为主题的国家级博览会，进博会正成为中国构建国内国际双循环相互促进的新发展格局的重要平台。
作为进博会核心支持企业和指定保险服务商，戴文浩介绍，中国太保为本届进博会提供总保额达8848亿元的“产、寿、健”一站式综合保险保障和一体化风险管理服务。他表示：“针对疫情影响和进博会公共卫生防疫需求，我们特别增加了20万元场馆内感染新冠肺炎的身故残疾责任，更周全地呵护进博参与者。”
保险和健康养老等服务需求激增
随着社会发展及受疫情影响，公众对于健康、养老的关注度、需求度持续升高。疫情极大增强了高净值人群的健康风险意识、提升了商业养老保险类资产的配置意愿。
戴文浩表示，中共十九届五中全会公报中指出“要健全多层次社会保障体系,全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”，从大健康、大养老的层面对“十四五”期间增进民生福祉、改善人民生活品质提出了一系列重要要求。而保险行业，尤其是寿险行业与健康、养老产业有着天然的契合度，将在新的发展阶段中迎来更多机遇和挑战。
如何积极践行国家战略规划？进博会期间，中国太保旗下中国太保寿险联合复旦大学经济学院主办了主题为《健康互联 悠享未来——全球视野下，保险业与健康养老产业的融合发展》的论坛，邀请保险领域、医疗健康领域的业界、学界专家与领袖，共同探讨保险在健康和养老领域的新发展。
“这是三届进博会以来，首场在会展期间举办的保险业行业化高端论坛。”据戴文浩介绍，活动中还发布了广慈太保互联网医院的两款产品，这是中国太保“产品+服务”创新模式的再一次新探索。
戴文浩表示中国太保正在多举措大力推进大健康、大养老战略，举例来说，太保将在3-5年内首期投资100亿元，在全国重点城市打造“太保家园”系列高品质养老项目，并通过开发与养老社区入住及相关服务挂钩的保险产品，打造“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”的新型业务模式。
中国太保寿险一直以服务筑口碑，已连续三年获得保险公司服务评价当年最高等级AA级。为进一步做好高净值客户精细化专业化服务，提升品牌影响力，戴文浩称公司还邀请了许多高净值客户共同参与进博会的各项活动，进一步形成与客户的场景式、体验式深入互动，扩大进博会的溢出效应。
进入2020年以来，“太保服务”进一步承托起时代发展的重任，以利他的精神、优雅的姿态、共好的目标，持续攀登向上，为高净值客户提供极致的服务体验。据戴文浩介绍，目前中国太保寿险的针对高净值客户服务包括“生命银行”“太保家园”“太保蓝本”“保险+信托”四大板块内容：
第一是“生命银行”。免疫细胞是每个人最好的医生。免疫力在20岁时达到最高峰，在40岁时仅剩最高峰的1/2，在70岁时仅剩最高峰的1/10。因此中国太保寿险引入了上海细胞治疗集团有限公司的细胞治疗核心技术，推出“生命银行·白泽计划”，在客户年轻、健康的时候，通过高保真技术预存一份优质的免疫细胞，未来可用于更多的精准肿瘤治疗、精准抗衰、精准预防，给自己一次再生的机会。
第二是“太保家园”。中国太保的高端养老社区加快全国布局，在成都、杭州、上海、南京等城市落地。“太保家园”覆盖高净值客群养老市场全年龄段，联合全球驰名的法国欧葆庭养老康复集团，开发颐养、乐养、康养三大产品业务线，发挥欧葆庭在长者健康及个人护理领域的专业经验和技术，为高净值客群家庭带来中西合璧、国际标准的养老照护服务，让客户老有所养、老有所医、老有所乐。
第三是“太保蓝本”。针对高净值客群，中国太保寿险特别推出“太保蓝本·健享家”，提供15项五星级私人健康管家式尊享服务，重点解决客户及家人对海外顶尖医疗资源和专业健康顾问的需求，被称为“靠得住的蓝朋友”。
第四是“保险+信托”。为与高净值客户共担未来资金管理风险，这项内容定义了“服务+产品”新形态。“保险+信托”服务由太保和上海国际信托有限公司联合提供，将保险与信托巧妙结合，在保险定位风险管理和生命保障的基础上，由信托进一步满足高净值人群资产保护和财富转移的需求，实现1+1>2的增值服务效果，为客户的财富管理一路护航。
“打造高端个人客户服务体系，即牢牢把握以客户为中心的市场规律，围绕高净值客户的全生命周期需求，持续丰富公司‘服务+产品’大产品线，建设大健康、大养老生态闭环，为高净值客户‘私人定制’国际、国内健康医疗、高端养老、财富管理方案。”戴文浩表示，未来公司将继续全力以赴对接服务好国家战略，推动“太保服务”大健康、大养老战略向全国延伸布局，引入更多海外优质资源，打造高端个人客户服务体系，奏响“太保服务”大健康、大养老时代强音，更好造福中国人民，为国家“十四五”时期全面发展做出积极贡献。