理赔申请更有效率！富邦产险推行动理赔
随着行动通讯商品使用益加普及，富邦产险服务也跟上e世代的潮流，以提升理赔处理效率、提供客户最贴心的服务为使命，因此，领先业界推出「行动理赔」服务，未来富邦产险理赔人员不需透过纸本，直接以平板电脑接受理赔申请，客户签名后即完成理赔申请。
富邦产险继于2011年率先同业推出行动APP服务之后，随着平板电脑的普及，再次领先同业导入「行动理赔」服务，理赔人员在事故现场直接透过平板电脑，核对客户承保资料，进行理赔案受理，在客户确认并签名之后，即可快速立案，加快理赔作业。
富邦产险资深副总陈伯燿表示，一般产险公司理赔人员在事故现场接受理赔申请必须请客户填写书面资料，完成后将纸本带回公司进行资料输入与相关理赔审核作业，对理赔人员来说，相对增加作业时间。透过「行动理赔」服务，理赔人员可以直接在现场以平板电脑输入资料，在客户确认并签名之后即可完成理赔申请，对客户而言，也减少了一道填写资料的程序，并加快了理赔给付的速度。
此外，如果肇责明确且双方对保险公司协调结果无异议，理赔人员透过「行动理赔」服务，可当场以平板电脑提供签立和解书功能，让「理赔服务，一次到位」。
陈伯燿指出，富邦产险多年来致力于提升客户服务品质，以创新的思维，研究发展，透过流程改善及建置完整的软、硬体设备，提升效率。随着平板电脑及行动应用的普及化，理赔人员使用行动理赔服务，不仅提升作业效率，也提升了客户满意度，是e世代服务的最佳写照。未来，富邦产险仍将不断追求创新，以成为值得客户信赖与托付的最佳产险公司。