防车险诈保 富邦产险创新推出「风险仪表板」理赔风险评估系统

为降低车险诈欺理赔与守护客户权益，富邦产险结合保险理赔服务与创新科技，领先业界推出全新车险理赔风险评估系统「风险仪表板」。

根据财团法人金融法制暨犯罪防制中心推估，2019年已发生但没有揭露或查处的保险犯罪黑数损失金额高达新台币105亿元，其中汽车险约占总损失金额5.62％。由于不肖人士以不当手法诈保取得理赔金的案件与手法层出不穷，造成损失率上升进而影响广大社会大众的消费权益，保险业者也面临兼顾公平合理给付赔款，以及确保保户权益的新挑战。

富邦产险表示，对于理赔案件的查证，保险业者过去多为仰赖理赔人员的处理经验，针对案件中出现的人、车进行调查，并从投保及理赔的历史记录中找出异常的蛛丝马迹，但往往耗时且防诈效果有限。

富邦产险与核心智识共同合作，结合人工智慧与大数据分析技术等资料探勘，建置车险理赔风险评估系统「风险仪表板」，可交叉分析案件中的人、事、时、地、物资讯，同时串接富邦产险的历史承保与理赔资料库，自动比对相同事故类型理赔案及参与程度后，依照分析出的案件风险等级，低风险案件进入自动核赔流程，加速赔付作业；高风险案件则由理赔人员加强查证，防止诈赔案件发生。

富邦产险致力提供客户最优质的服务，除提供客户多元化的服务管道外，亦不断优化理赔案风险分析技术、理赔自动化等作业流程，「风险仪表板」为提供理赔人员防治诈保案件的分析系统，以维护广大保户享有公平合理保险理赔机制的权益，也让富邦产险持续获得各项奖项包括《财讯金融奖》「FinTech创新应用奖-最佳金融科技优质奖」、《数位银行家》(The Digital Banker)「2020数位客户体验奖-最佳理赔数位客户体验奖」、《财资》(The Asset)「最佳数位保险装置奖」，更是唯一获奖的保险业者。