富邦人寿业务员行动理赔 试行

富邦人寿积极响应寿险公会，共同推动「理赔联盟链2.0」服务。图／富邦人寿提供

以往保险理赔申请流程繁琐耗时，如果民众向不同保险公司投保，申请理赔时就需要检附多份资料，因此寿险公会与保险业者自2020年起推出「理赔联盟链」，串连各家保险公司，民众向其中一家申请理赔时，联盟中的其他保险公司也能收到保户的申请通知，截至今年11月，富邦人寿申请案件总计约有2万件。

为使线上理赔申请流程更臻完善、提高服务便利性，并实践无纸化目标，寿险公会「理赔联盟链2.0」导入线上身分验证与电子签署，富邦人寿全力响应推动，即日起先于业务员「行动理赔easy pay」试行，明年3月将再扩大于保户自助服务管道「官网线上理赔」推动，不仅减少纸张使用，更大幅提升了保险服务效率。

富邦人寿致力于提供客户「高效率、感动、主动」全方位服务，善用数位科技，提升理赔作业便利性，并携手专业单位共同打造医疗保险网，提升服务品质和效率，让保户申请理赔时能更便捷省心；无纸化作业流程，更是为环境永续尽心力。

保户如已成年且具完全行为能力，并具有有效之个人险保单（含伤害险医疗、癌症险医疗），即可运用「理赔联盟链」申请失能、重大疾病及特定伤病理赔服务。

「理赔联盟链2.0」以线上身分验证及电子签署方式，免除纸本同意书及申请书签署，意即当富邦人寿保户提出理赔申请需要时，无论透过业务员或自助管道，过去都必须先将相关申请表单印出填写回传后受理，现在保户只要透过「手机加身分证」或「保险存折帐号」即可进行线上身分验证，再透过电子签署完成理赔申请，后续可再透过寿险公会「保险科技运用共享平台」，通知到保户所指定的其他保险公司，同步完成理赔申请。